カスタマーサクセス・法人

以下の業務をお願いしたいと考えております！

▼ポジションのミッション
子どもたち向けのICT教材を扱っているKits事業のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
顧客である幼稚園、こども園、保育園などの教育施設に対してのコミュニケーションだけでなく、
当社の営業チームとの連携も必要なポジションです。

▼業務詳細
■既存顧客に対しての状況連絡を実施
■新規顧客に対してサービス説明を実施
■顧客の状況を正確に把握し、定期的な教材の活用・企画提案などを行いアップセルに繋げる
■SNSによる活用提案・事例の発信
■教材利用トレーニングの企画、運営と実施
■顧客同士のコミュニケーション促進をはかるオンラインセミナーの企画、運営を実施
■営業チームへ情報共有を実施
＊担当する顧客数は大体20園程度を想定しています。

▼業務スタイル
本社に出社して業務を行います。
顧客に対しての連絡手法は、電話・オンライン・メールを活用します。
時には実際に訪問を行い、対面で状況の確認を行うこともあります。
まずは関東エリアの顧客から訪問を行う想定です。
業務に慣れていったら、遠方の顧客にも訪問を行っていき、業務範囲を広げていくイメージでいます。
社内連絡は基本Slackを利用しています。

▼チーム体制
発足したばかりのチームです。
現在6名ほどで日々の業務を行なっています。
他職種との連携やチームでの連携も多いため、困ったことや疑問点などは解消しながら業務を進める環境があります。
まだ整っていない部分もあるのでぜひ業務を通して様々な気づきを共有してもらえると嬉しいです！

■必須条件：
以下いずれかを満たしている方
・営業経験1年以上（法人・個人問わず）
・カスタマーサクセスの業務の経験がある方

■歓迎条件：
・保育士の資格をお持ちの方
・幼稚園教諭の免許をお持ちの方

■月給：291,667円～416,667円（※想定年収3,500,000円～5,000,000円）
※専門業務型裁量労働制により、1日あたり8時間働いたものとみなします。
※上記金額には、裁量労働制に基づく手当を含みます。
※深夜・休日労働が発生した場合には、別途割増賃金を支給します。

■昇給：毎年2回（12月、6月）見直し

■JR山手線　五反田駅/目黒駅　徒歩10分
■東急目黒線　不動前駅　徒歩3分

■通勤手当有り
■残業手当有り
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■時短制度
■自転車通勤可
■出産・育児支援制度
■資格取得支援制度
■研修支援制度