カスタマーサポート

【未経験歓迎／東証プライム上場企業Gの安定性◎／休日対応なし、年休127日（土日祝）残業10h程度と働きやすさとやりがいを両立／社会貢献性◎】

■業務内容：
介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」を利用中の法人からの問い合わせ対応
・掲載している求人広告の内容変更や、追加掲載などの問い合わせ
・スカウト機能の使い方についての問い合わせ　など
1日20～30件ほどの電話対応と、1日10件程度のメール対応を行います。
※事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがあります。

■業務の魅力
採用専門の担当がいない事の多い介護業界において、採用活動は多忙な施設管理者や事務長の方が行っていることも多い状況です。
採用に関して、この疑問を今解消してしまいたい！というお客様のタイミングでしっかり素早く対応して差し上げることで、法人の円滑な採用活動を支えることができます。
未経験でも、人材系の商材に携わりながら法人対応のスキルを磨いていけることも魅力です。

■具体例：
◇求人票の修正（年収・文言の変更など軽微なもの）
※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引継ぎ
・早期離職の場合の返金対応
・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
・電話：メールは6：4程度のイメージ。
※その他、業務の繁閑に応じて6月頃～12月頃の閑散期についてはスポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。

■「ウェルミージョブ」について：
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
人材不足が深刻な同業界に於いて事業者・求職者の双方へ向けた採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。

■キャリアパス：
当該組織内でコミュニケーションスキルを磨いていただく事だけでなく、カスタマーサクセスに関する知見を深めていただくこともできます。ご活躍とご本人の希望に応じて、少人数のメンバーフォローや育成などに携わることも可能です。

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
～業界未経験・職種未経験歓迎～
・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上）
・基本的なPC操作（タイピング程度）

■歓迎条件：
・接客販売職での店長／副店長経験
・コールセンター経験
・営業、営業事務経験
・法人対応のご経験

＜予定年収＞
290万円～367万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：224,500円～283,500円

＜月給＞
224,500円～283,500円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定　　
※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。