35期連続黒字のプロジェクトマネージャー

アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジ・ものづくり系）において、管理・運営業務をお任せします。

■具体的業務

【メンバーマネジメント】
◎新規メンバーの受入れ・研修対応（オンボーディング）
◎スタッフ教育、面談・フォロー
◎シフト調整・勤怠管理
◎エスカレーション対応

【業務管理・改善】
◎業務フロー・スクリプト改善
◎マニュアル・FAQ作成・更新（ナレッジ管理）
◎各種書類作成（報告書、レポート等）
◎データ集計・分析（KPI、SLA管理）
◎VOC分析・業務改善活動の推進
◎品質管理、コンプライアンスチェック

【顧客対応・折衝】
・クライアントとの定例会参加
・各種スケジュール・納期管理
・営業情報の取得・社内連携
・新規業務・メンバー配置調整

【セキュリティ関連】
・情報漏洩防止の啓蒙
・内部監査・アセスメント対応

など、リーダー・マネージャーとして、BPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。

■入社後の流れ
まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます。
└数日～最大1ヶ月程度
その後、プロジェクト先へ配属致します。

※月1回、同じポジションのメンバーMTGがあり、知識の共有や意見交換が出来ます。

■会社、仕事の特徴・魅力
◎お客様の課題解決となるプロジェクトを管理。
　予定通り完了することで、お客様から信頼を得て感謝をされる、やりがいのあるお仕事です！

◎将来的には難しいプロジェクトや大規模センターもご担当いただきます。
　意欲次第ではプロジェクトの複数管理をお任せする事もあり、マネジメントにおけるスキルアップを実現できます。

◆お人柄重視の採用です！
当社では”この人と一緒に働きたい！”という気持ちを大切にした採用を行っております。
明るく気さくで楽しいメンバーが多いので、安心してご応募ください！

【必須】
◎リーダーなど、チーム取りまとめや後輩教育などのご経験
　※直近2年以内／目安2年以上
　※ご経験された業界は不問です。

◎基本的なビジネスマナーがある方
　└社会人としてのマインド・言葉遣い・ビジネスメール、電話対応、みだしなみ・清潔感　など

【WANT】※あくまでも歓迎です！
◎BPOベンダーにて、給付金関連案件などのプロジェクトリーダー／マネージャー経験がある方

【求める人物像】※重要！
◎明るくエネルギッシュに動き、周囲を巻き込める方
◎挨拶・マナー・みだしなみなど、社会人の基本を高水準で徹底できる方
◎小さなことも大切にし、当たり前を常に徹底できるプロ意識を持てる方
◎主体的に動き、どんな状況でもさらに強い情熱と前向きさを失わず挑戦できる方
◎チームワークを尊重し、仲間と切磋琢磨しながら共に成果を生む協調性と高いコミュニケーション力を備えた方

お仕事番号：1314WJ0909NE1

試用期間：6ヶ月
※試用期間中の待遇変更なし
※残業代は別途全額支給します。
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。

【初年度年収例】
■33歳　前職：某チェーン飲食店SV　経験2年
400万円：月給30万円＋残業手当（月15ｈ程度）×12ヶ月

■29歳
前職：自社コールセンター(80名) 統括SV　経験6年
400万円：月給30万円＋残業手当（月15ｈ程度）×12ヶ月

■35歳
前職：BPOベンダー コールセンター　150名のプロジェクト管理／SV　経験7年
450万円：月給33万5千円＋残業手当（月15ｈ程度）×12ヶ月

◎インセンティブ制度
　└契約に繋がり得る情報1件につき1万円支給！
◎定期健康診断
◎産前・産後休暇
◎育児休暇
◎転勤/長期出張時の赴任費用支給
◎転勤/長期出張時の住居手配
　└単身のみ／ペット不可
◎転勤/長期出張時の帰省費用補助
◎研修制度（Webで受講できる研修があります）
◎雇用保険
◎厚生年金
◎労災保険
◎健康保険
◎社用携帯貸与(iPhone)
◎交通費支給(上限3万円)

※上記制度には社内規定あり。