SaaSカスタマーサクセス／未経験歓迎／年間休日130日

「dekisugi」とは
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外国人労働者の入管対応や書類作成・管理、人材管理などを一括管理できる人事管理システムです。
業界トップクラスのバーティカル（業界特化型）SaaSで、技能実習生の受け入れ審査や指導、外国人就労者の支援を行う「監理団体」「登録支援機関」、受け入れ先の企業など、様々な顧客の業務効率化に貢献しています。

主な仕事内容
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「dekisugi」を導入いただいた監理団体や登録支援機関のお客様を対象に、導入支援から活用支援までを担当します。定期的なコミュニケーションを通じて、お客様がシステムを最大限活用し、業務を効率化できるようサポートするお仕事です。

■導入時のレクチャー（オンボーディング）
■活用を促すオンラインセミナー企画・実施
■定期的なコミュニケーション、要望ヒアリング
■ヒアリング内容を開発部門へ共有・打ち合わせ

＞＞ゆくゆくはお客様の利用をさらに促進するための戦略立案や、サービス改善にも携わっていただけます。
■カスタマーサクセス戦略の立案・実行（導入支援／追加機能提案／別サービス提案）
■KPI管理やモニタリング
■ユーザーデータ分析、課題抽出、プロセス改善の立案と実行
■問い合わせ内容の分析・FAQの改善

※業務は全てオンラインやメール・電話対応で行います。

【未経験から安心して成長できます】
業界やシステムの知識がなくても大丈夫。約2カ月の研修期間で、基礎から実務、ロールプレイング、現場対応まで丁寧に指導します。未経験でも安心してお客様対応を始められる環境です。

成長意欲のある方やビジネススキルを磨きたい方にとって、挑戦しがいのある環境です！
現メンバーも異業種からチャレンジし、自身の成長を実感しています。

【求める条件】
■社会人経験2年以上
■顧客折衝の経験

【こんな経験を活かせます】
■ソリューション営業の経験
■コンサルティング経験
■カスタマーサポートの経験

＼こんな方を歓迎／
◎「モノを売る」だけでなく、顧客の成長やビジョンを一緒に支えたい方
◎ヒアリングを大切にし、相手の課題を引き出せる方
◎課題をもとにサービスをより良くしていきたい方
◎ビジネススキルを磨き、成長したい方

※業界未経験歓迎

月給28万円～41万円（固定残業代含む）
※経験やスキルなどに応じて、当社規定により決定します。

＜固定残業代＞
固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月35時間分を、月6万2000円～9万円を支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給します。