カスタマーサポートスペシャリスト／中国語活かせます！Customer Support Specialist

【具体的には】
Amazonをご利⽤いただく多くのすべてのお客様に安⼼してお買い物をしていただくため、市場内での不正調査、事務業務や販売事業者様への電話でのサポートを担当します。

不正調査をふまえ、販売事業者様に電話をし、Amazonでのアカウントを保持するために、改善サポートを⾏います。
実際には、意図的でない形で、不正に巻き込まれてしまっているケースが多く、現状をお伺いしながら、システムや配送⼯程など問題箇所の改善⽀援をするのが私たちのミッションです。

対応⽅法については⼀定のルールがあるので、⼊社後のOJTを通して定型の業務を覚えていただきます。
他の国のチームと連携を取りながら仕事するため、英語資料の読み書きやミーティングもあり、英語⼒も活かすことができます︕
語学力を活かして活躍していただける方、ぜひご応募ください！

【キャリアプラン】
シニアスペシャリストへの道、またはマネジメントへのキャリアパスの可能性もあります。
このほか、⼀定の条件をクリアすれば社内公募制度を使って他の部門のポジションにトライすることも。Amazonでは様々なOpportunityがあります。

【選考プロセス】
応募➣書類選考➣オンラインアセスメントの受験➣英語スキルチェック➣面接１回(オンラインで実施)➣内定

ご興味ある方は、プロフィールを更新の上、是非ご応募お待ちしております。

[基本条件]
‐中国語： ネイティブレベル
‐英語(TOEIC 650以上)ビジネスレベル
‐日本語：ビジネスレベル(N1 )
‐土日いずれか勤務できる方歓迎！
‐コールセンターやオペレーションでの勤務経験がある方が活躍中

※支払方法：年俸の1/12を毎月支給
※残業代別途支給あり(残業は月平均10~15時間)
※交通費支給あり(上限あり)

目黒駅【JR山手線西口、東急目黒線、地下鉄南北線・三田線】より徒歩約5分

■昇格・昇給（年1回／業務評価による査定有）
■交通費支給（実費支給／月5万円まで）
■時間外手当（全額支給）
■各種社会保険完備（アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■団体生命保険
■確定拠出年金
■慶弔金
■社内公募制度 （全世界で公募されるオープンポジションが多数。個人の「やりたい」を上司が応援）
■社員割引制度（Amazonマーケットプレイスの商品が10％OFF）
■フリードリンク
■福利厚生プログラム（提携宿泊施設、レストラン、スポーツクラブ、レジャー施設、健康維持、育児・介護サポートなど100万件以上が割引価格）