フルフィルメント担当／【船橋】フルフィルメント・カスタマーサクセス／東証スタンダード上場／実働7.5h

石井食品が展開する「ダイレクトイシイ」のEC事業において、受注～発送までの全体管理を担い、コールセンターや物流パートナーと連携しながら、業務の効率化・最適化に取り組んでいただきます。
単なるオペレーション業務に留まらず、顧客の声を活用し、業務改善や仕組みづくりを主導していただきます。

【具体的には】
ECサイトの商品受注・発送・在庫管理・決済・カスタマーサポートなどのフルフィルメント業務全般をお任せします！
・社内外との業務連携および調整
・発注業務
・在庫状況の把握と適正なコントロール
・年末繁忙期（おせち）の追加対応（発注支援・現場連携など）
・他部署・他社との連携によるサービス改善、収益性向上に向けた業務設計・改善提案

【必須条件】
・コールセンターにおける実務経験および管理・改善業務
・受発注・在庫管理業務の基本知識
・社内外との調整力・優れたコミュニケーション能力
・チームやプロジェクトにおけるリーダーシップ経験
・フルフィルメントやEC運営に関する知識・実務経験があれば尚可
※業界経験不問でどのような商材を扱っていたかは不問です◎

【歓迎条件】
・ロジスティクス／サプライチェーン管理の実務経験
・食品業界に限らず、営業経験のある方

【求める人物像】
・オペレーション業務に「仕組みづくり」の視点を持てる方
・チーム・部署・パートナー会社など、様々な立場の方と良好な関係を築ける方
・現場感を大切にできる方
・顧客体験（CX）への責任感を持てる方
・成長意欲・変化適応力のある方

経験・能力を考慮し決定します。
想定年収には賞与を含みます。
※平均残業時間：10時間（おせちシーズンなどは増える可能性あり）

●賞与：年2回
●昇給：年1回
●残業手当あり（残業時間に応じて別途支給）

京成電鉄本線「京成船橋駅」から徒歩約8分

■各種手当
通勤手当、家族手当、振替手当、住宅手当、残業手当（※規定あり）

■福利厚生
財形貯蓄、新入社員住宅手当、持株会、慶弔金、退職金制度、確定拠出年金制度、通信教育制度、社員割引販売など