未経験歓迎！コールセンターSV（スーパーバイザー）｜福岡勤務｜年休122日

◆◇「全員で同じ方向を向いて仕事に取り組む！」コールセンターSV／オペレーターのサポート業務と育成担当／未経験歓迎！／福岡証券上場／早期のキャリアアップ可能／年休122日◇◆

【募集背景】
通販業界で豊富な実績を誇る当社では、クライアントの売上貢献をミッションに掲げています。事業拡大に伴い、コールセンター事業の強化と新たなリーダーシップの確立を目指し、SV職を募集します。

【職務概要】
コールセンターのSV（スーパーバイザー）として、業務の管理・運営を担っていただきます。顧客対応の品質向上、スタッフの育成、トークスクリプトの改善、分析レポートの作成など、業務の円滑な運営を支える役割です。通販ビジネスの成功に向けた戦略的な取り組みも求められます。

【職務詳細】
ユニット制を導入し、個人ではなくチームで予算を追求する営業スタイルを取っております。
（1） オペレーターのマネジメント
・約20名のオペレーターをチームで担当
・通話内容の確認・品質向上
・マニュアルの改善／目標設定／モチベーション管理
・長期就業に向けたフォロー体制の構築
（2） クライアント（通販会社）への企画・提案
・エンドユーザーとの会話からニーズを抽出・分析
・通販会社への販促企画・提案（週1回程度の打ち合わせ）
・受注目標の達成に向けた戦略立案と実行

SVとして、オペレーターとのコミュニケーションが重要になってきます。

【評価制度】
月に一度表彰があり、「チームのために動けるか」「普段の業務姿勢」を重視したバリュー評価で表彰されます。自身の実績やキャリアアップにもつながる大事な制度です。

【組織体制】
大阪支社のコールセンター事業部には複数のチームがあり、20代～40代のSVと30代～60代のオペレーターが男女問わず活躍しています。入社後は座学研修・実践研修を通じ、業務に必要なスキルを習得できます。

■企業の特徴／魅力：
当社は通販業界での豊富な経験と実績を持ち、クライアントの売上貢献をミッションとしています。専門性と検証を重視した事業運営により、高い成功率を誇ります。さらに、2本社制を導入し、福岡拠点ではD2C事業に特化した運営を行っています。成長意欲のある方には、キャリアアップのチャンスが豊富にあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験歓迎！～
前職アパレルの店長、ホテルスタッフ、美容師などの方がSVとして活躍中です！
必須要件：
・接客・販売のご経験をお持ちの方

以下いずれかに当てはまる方はぜひご応募下さい！
・チームで協力し、達成に向け頑張れる方
・まずはチャレンジ！やってみよう！の精神を持ち仕事に臨める方
・メンバーの目標達成に向け、モチベーション管理やサポート業務が得意な方
・マネジメント等キャリアアップに興味をお持ちの方

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：178,026円～237,533円
その他固定手当/月：50,000円～60,000円
固定残業手当/月：81,974円～102,467円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
310,000円～400,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※昇給：年2回（4、10月）
※賞与：年2回（6、12月）　支給額は業績により変動
※半期毎にインセンティブ支給（目標達成時・半期MVP制度など）
※モデル年収例
・450万円 入社3年目
・660万円 入社6年目
■職能手当30000円、営業職務手当64042円（45Hみなし残業含む）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。