営業事務・業務改善スタッフ・受付事務（普通自動車免許・AT可）

■CS（Customer Satisfaction）とは？
「顧客満足度を高めるための活動を企画・推進する役割」のことです。
ただし“接客”や“カスタマーサポート”のように直接お客様に対応するわけではなく、
社内の業務やサービスの質を改善する“社内のハブ”としての役割を果たします。

「ここがもっとスムーズなら…」
「この場面でもっと安心できたら…」

そんな日々の気づきや意見を、私たちは“社内の行動”に変えていきます。
接客対応のあり方、整備の進行体制、販売オペレーションの流れ。
どれも部門をまたぐからこそ、現場の実情を把握し、つなぐ力が求められます。
ときに全体を俯瞰し、ときに小さな課題を拾いあげ、“気づき”を“改善”へ導いていく。

マセラティでは、CS調査を通じてお客様の声を継続的に収集・分析しています。
特にNPS（Net Promoter Score）という指標を活用し、
「どれだけお客様が、マセラティを他の人に勧めたいと思えるか」を数値化。
この数値は、ブランドへの信頼度や将来的な購買意欲を反映する重要な尺度となります。
こうしたデータに基づき、単なる問題解決にとどまらず、
体験全体の品質を見直すことで、顧客満足度の向上を目指しています。

【仕事内容】
■ お客様の声・アンケート内容の社内共有
■ 接客・整備・販売などの業務フロー改善提案
■ 部門間の業務調整・会議設定・進捗管理
■ 報告資料や提案書の作成
■ 現場スタッフとの情報共有・課題ヒアリング
■ CS調査・向上プロジェクトの企画運営
■ 改善事例や対応ノウハウの社内展開

【応募条件】
◆普通自動車免許(AT可)
◆基本的なPCスキル（Excel、Wordなど）

【歓迎する経験スキル・優遇条件】
◆おもてなしの心を持ち、お客様に感動を提供できる方
◆成長意欲が高く、挑戦する姿勢をお持ちの方
◆カフェ・アパレルなどでの接客経験
◆車が好きな方、または高級車に携わりたい方
◆Word・Excel・PowerPointでの資料作成が得意な方
◆受付事務・秘書・営業事務の経験者優遇！
◆ホテルフロントや高級ブランドでの接客経験者優遇！
◆自動車業界の経験がある方

■⽉給20万円～26万円＋賞与年3回
※ご年齢・経験を考慮し算出
※残業代別途⽀給

〈モデル年収〉
■20代後半（中途入社3年目・主任）：年収399万円
(基本給23万円～+各種手当+賞与年3回)

■30代前半（中途入社5年目・係長）：年収442万円
(基本給24万円～+各種手当+賞与年3回)

◇チャレンジ申告制度
例えば、ブランドチェンジや未経験職種へのキャリアチェンジ
SKY GROUPとしてやってみたい企画提⽰など
社員ひとりひとりのチャレンジ精神を⼤切にする社⾵・制度を整えております。
例:セールス→⼈事(中途11年⽬)
◇社内公募
事業拡⼤などで社内の従業員を対象にポジション随時募集
◇研修制度
社内研修(先輩社員からのOJT中⼼)
メーカー研修 
SMBCビジネスセミナー(対⾯)
役職別研修(オンライン)
◇コミュニケーションミーティング
⽉1回、部内の親交を深めるイベントあり
◇社内表彰制度(年1回成績優秀者を集めて表彰式を開催)
◇社員紹介
◇保険募集⼈資格取得可能
◇社員割引制度(⾞両やグッズなど)
◇社章、パソコン貸与
◇退職⾦(勤続3年以上)
◇出産・育児⽀援
◇家族⼿当
◇出張⼿当
◇役職⼿当
◇健康診断
◇オフィス内分煙
◇社会保険完備
◇団体保険加⼊(⾃動⾞保険割引)
◇ 時短勤務制度あり