コレオス株式会社
長野県 松本市
正社員
月給26万円〜31万円
6日前
当社は企業の重要な経営課題である「教育・人材育成」「業務管理・改善」にお応えする高品質なソフトウェアや豊富な経験・ナレッジを有する技術者による「システムエンジニアリングサービス」を介して、企業や教育機関の皆様が抱える業務課題の解決をサポートしています。
今回はその中でも、近年需要が高まっているクラウド型学習管理システムや、それらと連携して使用可能な当社の取り扱い製品であるソフトウェアを扱うユーザーからの使用中の疑問やトラブルに、メール・電話などで対応するサポートエンジニア職を募集いたします。
【担当する製品イメージ】
■クラウド学習管理システム（Open LMS）
■動画コンテンツの統合プラットフォーム(Kaltura)
【具体的な業務内容】
●問い合わせ対応(1次サポート)
・学校／教育機関の担当者からのメール／電話／チケットによる問い合わせ対応
・画面操作や機能の利用方法に関するFAQ対応
●障害／不具合対応(保守)
・LMSの動作不具合
・障害発生時の一時調査
・開発元への問い合わせ
●運用支援
・定期的なユーザーアカウントの作成・削除
・コース登録や教材データ(PDF／動画等)のアップロード
●その他付随業務
いずれの業務もITに関する専門知識がなくても心配ありません。
チームメンバーも多くがIT未経験からスタートしています。
■必須要件
・チームで協力しながら成果を出せるコミュニケーション力
■歓迎要件
・ITに関する基礎知識（プログラミング学習経験またはIT業界での経験など）
【求める人物像】
・新しい技術や業務知識を積極的に吸収し、自己成長に前向きな方
・顧客の声に耳を傾け、課題解決を楽しめる方
・チームワークを重視し、仲間と協力して成果を出せる方
※給与はご経験を考慮して決定いたします
■交通費支給あり(車通勤可／オフィス敷地に駐車スペースあり)
■雇用保険
■厚生年金
■健康保険
■労災保険
■企業団体保険(任意)
■在宅勤務手当支給
■企業型確定拠出年金制度(任意)
■資格取得支援・手当あり
■服装自由
■テレワーク・在宅OK(週3日程度)
■時短勤務制度あり
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇消毒液設置
◇オフィスでの座席間隔確保
◇オンライン商談の推奨
◇オンライン選考OK
情報ソース: エンゲージ
1. ソフトウェアパッケージ製品の企画・開発・販売・保守 2. 海外ソフトウェア製品の販売・保守 3. ソフトウェアの受託開発・保守 4. 上記に付随する導入コンサルティング・運用支援・普及支援