カスタマーサクセスマネージャー候補（学歴不問）

■□上場企業グループで安全安心の経営体制＋コンプラ体制／平均残業20時間・最大9連休／多様なカスタマーサクセスPJTで成長実感■□

■企業について
BPOのプロフェッショナルとして、多様な顧客接点業務を支援しています。クライアントの課題を把握し、戦略立案から運用まで一気通貫で支援。成果を出すことで企業の成長を加速させています。

＼＼こんな方のご応募歓迎です！／／
・自社メンバーやクライアントと連携しながら、業務改善をリードしていきたい方
・BPOやCS領域のマネジメント経験を活かし、より大規模案件に挑戦したい方
・大手顧客と対等に向き合い、経営にインパクトある提案がしたい方

■部署のミッション：
「ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、マルチコンタクトBPOサービスを展開しております。

■具体的な業務内容：
クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトマネジメント全般をお任せします。
・新規営業の商談支援（オペレーション提案時のサポート）
・受託BPO事業のプロジェクトマネジメント全般
・レポート作成や改善提案を含む報告業務
・クライアント対応、フォローアップ、アップセルやクロスセル対応
・プロジェクトの収支管理
・見積作成や契約更新、請求業務
ご活躍に応じて、社員教育や部門マネジメントもお任せしていきます。

■クライアント：
規模：エンタープライズ企業が7割ほど
業種：メーカー、エネルギー、行政、旅行、情報通信業など様々

■本ポジションの魅力
・大規模公共事業・エンタープライズとの折衝が多数
・複数業界のBPOノウハウに触れられ、汎用的な業務改善力が身につく
・マネジメント／業務設計／収益管理までをワンストップで経験できる

■働き方
・育休取得率：希望した社員は100％取得しております。
・長期育児休業明けの社員には必ず育休経験者をメンターにつけ、復帰後の悩み相談やサポートを受けられる体制を確立しています。
・入社3ヵ月後からは保育園の送り迎え等の中抜けが可能です。（利用社員多数在籍）
・産前産後休暇、育児・介護休暇、子どもの看護休暇、あり

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験3年以上
・マネジメント経験1年以上

■歓迎条件：
以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします。
・法人営業経験
・SaaSのカスタマーサポート等定着支援経験
・CTIやCRM等の設定経験
・プロジェクトの収支管理経験
・オペレーター等の募集・採用・教育経験

＜予定年収＞
500万円～700万円

＜賃金形態＞
年俸制
※12分割して1／12を月々支給

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,050,000円～5,671,200円

＜月額＞
416,700円～583,400円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■月額支給額には固定残業代を含む（時間外労働の有無に関わらず、月30時間分79,200円～を支給）
■月30時間を超える時間外労働分は、追加で支給（月の平均残業時間は20時間程）
■改定：年2回（3月・9月）
■給与詳細は、経験や前職を考慮の上決定
※管理監督者制度適用の可能性あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。