カスタマーサポート・提案営業や提案販売の経験者

kay meは、コンサルティング出身のファウンダーにより設立された日本発のブランドで、「挑戦する人を応援する」をミッションに掲げています。100%日本製にこだわり、衣料廃棄ゼロ、サスティナブルな取り組みを創業以来行ってきました。

カスタマーサポートでは、ハイキャリアで審美眼のあるビジネスウーマンであるお客様からの問い合わせに対して、正確かつ迅速に対応するため、お客様窓口業務の効率化・高度化に向けて遂行いただきます。

【主な業務】

お客様の課題を深く理解し、共感を持って対応するためのKPI設計と管理、目標値に向けての施策実施
お客様一人ひとりのニーズに合わせた、きめ細やかな対応（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）※電話／E-mail等
お客様満足度向上のための社内他部門との連携業務
【ミッション】

お客様窓口業務の効率化・高度化を実現するため取り組んでいただきます。特定の業務だけではなく、幅広い仕事を経験し成長できる環境です。

【必須条件】
・コールセンターなどでのお客様対応経験
・英語に苦手意識のない方
　⇒問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用
・shopifyなどの利用経験

上記に付随して、以下いずれかの経験が必須
・営業事務のご経験
・販売サービス業での店長・リーダー経験
・提案営業や提案販売の経験者

【歓迎条件】
・ビジネスレベルの英語力
・エクセルを利用した分析経験（クロス集計など）

東京メトロ「銀座駅」徒歩1分

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由