工学・営業のカスタマーサポート職・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務（パソコン自作経験者）

【職種概要】
パソコン周辺機器やスマートフォンアクセサリーなど、日常を支える製品を企画・販売する当社。
今回は、製品サポートを通じてユーザーの「困った！」を解決し、満足度向上に貢献していただけるカスタマーサポート職を募集します。
同じ建物内に企画部門・技術部門とがあるのでわからないことや難しい案件はすぐに専門スタッフへ確認できます

特に、パソコンを自作したことがある方や、パーツ構成や仕様に詳しい方は大歓迎！
周辺機器の特性や接続方法、互換性の問題など、ユーザーからの技術的な問い合わせにも自信を持って対応できます。

【具体的な業務内容】
１：お客様対応
お客様からのお問い合わせに回答します。お問い合わせの内容は、製品のご使用方法・製品のご要望・保証対応のご依頼など。
対応方法はお電話とメール、メールでのお問い合わせが全体の約65％です。

２：製品の改善
お客様のご要望を収集し、製品の改善や品質向上に反映します。

３：FAQや説明書の充実
お問い合わせ内容より、ホームページのFAQや説明書の確認等、お客様が自己完結できる環境を整備します。

【職場の魅力】
・働きやすい環境！
→服装・髪型自由、土日祝日休みの完全週休2日制。
　インバウンド業務が中心で営業連絡は一切ありません。

・チームで成長！
→相談しやすい職場で安心して働けます。
　未経験者でも研修やサポート体制が充実しているので安心です。

【求める人物像】
・パソコン周辺機器や電子機器に関する知識の習得に抵抗のない方。
・パソコンの基本操作ができる方。（タッチタイピング）
・前向きにチャレンジできる方。
・社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れる方。

【給与・待遇】
・経験・能力を考慮の上、決定します。
・スキルアップの機会あり！社内改善提案や新しい挑戦を歓迎する環境です。

【以下必須】
・パソコン周辺機器や電子機器に関する知識習得に抵抗のない方
・パソコンの基本的な操作のできる方（タッチタイピング）
・前向きに、色々なことにチャレンジすることができる方
・社内外の人と円滑にコミュニケーションが取れる方

【以下どれか必須】
　ⅰ)理系大学卒（機械/電気系他、工学関連）
　ⅱ)パソコン自作経験者
　ⅲ)顧客折衝経験を3年以上お持ちの方（営業/販売接客/コールセンター/サポートセンターなど）

【給与】
※給与は経験・能力を考慮し、決定します。
※3か月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。

小田急線「厚木駅」徒歩17分
JR相模線「厚木駅」徒歩17分
海老名ICより車で1分

マイカー通勤可

給与改定年1回／4月
賞与年3回／7月、12月、3月※昨年度の実績は3ヶ月分
社保完備
交通費全支給
出張手当
役職手当
職能手当

時間外手当(1分単位で支給)
退職金制度
資格取得支援 業務に関わる資格取得の際、費用を会社が全負担！

なお、採否決定理由、選考結果に関する問い合わせには一切お答えできませんのでご了承下さい。