カスタマーサポートSV（在宅勤務可）｜スタッフ育成・業務改善
株式会社KURUKURU
勤務地
東京都 中央区
雇用形態
正社員 、 契約社員 、 社員登用あり
給与
時給1,500円〜2,300円
掲載日
2日前
特徴・待遇
基本情報
職種
仕事内容
業務内容
カスタマーサポートのSV としてオペレーターさんのサポートをお願いします！
【業務詳細】
1．運用サポート
・オペレーターさんのサポート
・お客様2次対応（コンシェルジュ対応、クレーム対応）
・（主に土日祝と繁忙期）お客様1次対応
※弊社の接客はほぼメール対応です
2．SV業務
・スタッフ育成、マニュアル更新
・カスタマーサポートの運用・改善（amazon、楽天、yahoo他ECサイトと自社サイトなど）
・応対品質などの改善
・ほか各種仕組化
★接客経験があればコンタクトセンター未経験の方もOKです。
★社内連携が多いためコミュニケーション能力高い方がマッチします
★通販のカスタマーサポートのため、在庫や配送関連をはじめロジ領域も一部担当しますので、希望/適正に応じて幅広い経験を積むことができます。
応募資格
応募資格詳細
【MUST】
弊社はお客様からのお声をとても大切にしています。
この為、お客様と直接対応するスタッフへのリスペクトも大事にしています。
コンタクトセンター未経験の方でも
接客の現場で仲間の指導、サポートをした事がある方を歓迎します。
【歓迎】
・様々な商品知識を身に着けたい方
・積極的に改善を提案する姿勢（受け身ではなく提案型、ご自身で実行できなくてもアイデアを出せる方）
・カスタマーサポートのツールやお客様も見るFAQの改善やAI導入に関わってみたい方
将来的に以下も本人の希望と適性に応じて！！
・CS部門だけでなく他部門のお仕事もしたい方
・将来的に英語や多言語対応に興味がある方
給与
給与形態
給与額
給与備考
※研修中のみ1500円、OJT終了後は実績、業務態度、業務の習熟状況によって時給が上がります。
※試用期間は1ヶ月。OJT期間終了後は3か月更新の有期雇用契約となります。
※正社員登用時は月収40万以上可能。
※正社員の有給付与は2年目以降20日
勤務地
最寄り駅
アクセス
東京メトロ 銀座駅 地下道直通
勤務時間
就業時間形態
オフィスアワー
待遇・福利厚生
待遇
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇年末年始稼働手当あり
☆会社と自宅用で2台PCを貸与しますのでPCの持ち運びは無し
雇用形態
雇用状態
企業情報
企業名
情報ソース: エンゲージ
企業情報
株式会社KURUKURU
自社ブランド事業、海外輸出事業、コンサルティング事業