札幌

～アウトソーシンググループのため安定感抜群！年齢や性別を問わず、チャレンジ精神を応援する会社方針／年休120日でワークライフバランスを保ちやすい環境です

【ミッション】
発信業務を行うチームにおいて、チーム運営の責任者として、オペレーション・スタッフ管理を行っていただきます。

【業務内容例】
・センターの管理・運営全般
・クライアント折衝、報告会対応
・各種報告資料・データ作成
・チーム管理者の育成、オペレータの採用活動・育成・評価
・現場オペレーション対応、業務改善、品質管理
・データ分析や荷電方針の戦略作成

【魅力】
・実績だけでなくプロセスを重視しており、普段の取り組みや勤務態度をしっかり評価する制度になっております。そのため社員が働きやすく離職率も低くなっております。
・チャンスは平等に与えられる環境です。札幌のコールセンターの中では大手に比べて規模感は小さくしておりますので、より裁量を持って主体的に業務を行える環境です。

【配属部署について】
アウトバウンドのチームに配属予定です。
現在SVは5名、オペレーターは約40名程在籍しております。

【当社について】
当社は2018年3月、生産系人材サービス大手・株式会社アウトソーシングのグループ企業として事業を開始いたしました。質の高い人材育成に力を入れ、急成長を続ける当社において、コールセンター業務の拡大という役割を担い、スタートダッシュを切りました。コールセンターを取り巻く環境は、コミュニケーションの多様化による業務難易度の上昇、採用難と高離職率による既存スタッフへの負担増等の課題を耳にします。当社はビジョンに掲げたサイクルをクライアント企業様と共に作り続けることにより、様々な課題を解決してまいります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでの発信業務経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・エクセルスキル（管理表の作成や修正）
・運営・オペレーションに関して、データに基づき論理的にまとめられるスキル
・同業界での管理者としての業務経験（SV・LSV・Mgrなど）

＜予定年収＞
320万円～520万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円～355,600円

＜月給＞
220,000円～355,600円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※想定年収は基本給+残業30時間分+賞与にて記載
■昇給：年1回（4月）※人事考課による
■賞与：年2回（6月・12月）
■モデル年収：
・450万円／32歳／入社5年
・500万円／35歳／入社3年／リードスーパーバイザー

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。