カスタマーサクセス（未経験歓迎・学歴不問）

カスタマーサクセスチームを昨年秋に新設！
セールスマーケティング部の効率化・最大化を図るため、業務を細分化し新たなチームをつくりました。
あなたのコミュニケーションスキルや問題解決能力を活かしてお客様に寄り添い、さらなる顧客満足度向上を目指して一緒にチャレンジをしませんか？

〈主な業務内容〉
■顧客支援
・お客様のオンボーディングプロセスをサポートし、スムーズな導入を支援
・お客様のニーズに合わせた活用プランを提案し、継続的な関係構築を行う
・お客様からの問い合わせ対応およびサポート業務
■継続提案・顧客満足度向上
・製品・サービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに問題を解決
・定期的なコミュニケーションを通じてお客様の満足度向上に努める
・製品開発チームや営業チームと連携し、顧客フィードバックを反映
・商品のアップセル/クロスセル提案
※電話・メール・WEB提案・訪問などお客様に合わせて対応していただきます。

【必須】
・顧客との円滑なコミュニケーション能力
・個人プレーではなく、チームで協力して仕事を進められる方

【歓迎】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業、または関連業務での経験
・SFA/CRM使用経験（Salesforce、HubSpot、Zendeskなど）
・課題解決力と分析力
・普通自動車免許

こんな方をお待ちしています！
・お客様の成功を自身の成功と捉え、積極的にサポートできる方
・チームワークを重視し、協力して問題解決に取り組める方
・変化に柔軟に対応し、新しいことに挑戦する意欲がある方

まずは応募ボタンにて応募の旨お伝えください。
選考方法をご連絡します。
※書類選考→面接2回予定。
 オンライン面接も対応しています。
 ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください！！

昇給年2回（6月、12月）
賞与年2回（8月、12月）
※初年度は賞与8月、12月の支給ナシ
※2年目以降、決算賞与あり年1回（2019年～2025年実績あり）
地域手当2万円/月（賞与8月、12月の支給分には含まれません）
残業手当は別途支給いたします。

各線 三田駅、JR 田町駅 より徒歩7分
2023年7月に新オフィスに拡張移転しました！

◇ 通勤手当（上限25000円/月）
◇ 出張手当
◇ 賞与年2回＋決算賞与(実績あり)
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 健康診断、ストレスチェック
◇ 退職金制度(入社6年目～)
◇ 福利厚生施設利用制度(入社6年目～)
◇ 書籍購入補助
◇ 社用ノートPC、スマホ貸与
◇ 服装自由
◇ 冷蔵庫、電子レンジ、ポット、飲み物コーナーあり

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ オンライン選考OK