ITサポートエンジニア（データベース）/ 札幌勤務・在宅可

＜アシストのサポートサービス／在宅可／研修充実／札幌転勤無／年間休日＋有休平均取得は135日以上＞
■業務内容：
（1）サポート（導入製品の問合せ対応・障害/性能トラブルの原因究明）
（2）価値創造（未然防止の情報提供、営業連携、導入製品の構築支援 等）
＜担当製品＞
データベース：Oracle（入社後まず担当）、Oracle Cloud、EDB(PostgreSQL)
■サポートの進め方：
（1）WEB/電話での問合せ受付
（2）ヒアリング→資料/ログ解析→検証で原因特定
（3）回避策/恒久対策の提示（必要に応じメーカー調整）
※内容は使い方～重大トラブルまで多様。一次対応～クローズまで一気通貫。難易度に応じチーム対応も実施。
■入社後の流れ：
・入社～数か月：OJTをベースとしながら担当のソフトウェア製品について技術習得、サポートシミュレーションを行います。
・入社後3か月～6か月以降：一定程度習得した後に本番対応を開始します。
(サポート技術習得状況に応じて入社後3か月～6か月目で本番対応開始となります)※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しております。
■組織体制：5課体制(各課5-6名)
■キャリアステップ：
・人事制度(役割人事制度）
▽業績評価：年3回　業務実績を賞与に反映
▽人事考課：年1回　年功序列でなく役割に対する実績を評価
※育成役割以降は実績に応じて、Player/Leader/(ManagerまたはSpecialist)の各役割へのステップアップのチャンスがあります。
■身に付くスキル
・DBの専門知識とチューニング/トラブルシュート力
・ネットワーク/クラウド等の基盤スキル
・他DBMS・周辺ツールの知見拡張
・顧客折衝/技術文書化/課題提案力
■当社の魅力
（1）安定した顧客基盤：グループ企業アシストの日本全国に約6,200社の安定した顧客基盤
（2）転勤無：札幌に居ながら全国規模の案件に対応し、IT技術者としてキャリア形成可能
（3）好立地：札幌駅から徒歩5分、【地下歩行空間直結】の日本生命札幌ビル16F
（4）ITスキルUP：技術習得環境や勉強会も充実。資格取得支援制度もあり
（5）テレワーク可能：月の半分程度で利用可能

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
＜以下の実務経験のいずれかを1年以上お持ちの方＞
・システム開発
・サーバー(Windows、Linux)の構築・運用

■歓迎条件
・ソフトウェアの障害／トラブル対応
・顧客折衝経験
・AWS,Azure等クラウドでのインフラ構築、運用管理経験
・DBMS※関連の実務経験
　※データベース管理システム
　　例(Oracle Database、MySQL、Microsoft SQL Server、PostgreSQL）

＜予定年収＞
467万円～616万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～306,000円

＜月給＞
225,000円～306,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■モデル年収例(残業手当含まず)：
480万円 入社4年目 育成役割(月給23万＋賞与204万)
557万円 入社6年目 一般役割(月給26.7万＋賞与237.3万)
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給。　※各賞与平均2ヵ月程度。2月賞与は業績に応じて決算賞与を上乗せ支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。