コールセンタースタッフ

《未経験歓迎！》

～未来を共に創るチャンス！実践的なスキルを身につけよう！～
社会人となるときに、ほとんどの職種で必要となるコミュニケーションやビジネスマナー、正しい話し方を身に付けたい！と思っている学生は特に大歓迎です。

■仕事内容
インバウンド・アウトバンドの
コールセンター業務

■研修内容
(1) 話し方・応対研修
↓
(2) ご対応をいただく案件の座学研修
↓
(3) ロープレ（マニュアルあり）研修
↓
(4) 本番の応対実施（フォローあり）

※ロープレで何回か練習をした後、本番に対応出来るレベルになると、実際の応対に挑戦していきます。
※はじめのうちは、経験者が同時にモニタリングをし、都度フォローやアドバイスをしてくれるので、未経験者でも安心して技術を習得することが可能です！

■多い問い合わせ内容
〇調査案件のフォローコール
例：調査票の到着有無の確認、未回答者への協力依頼
〇クライアント商品のテクニカルサポート
例：製品の使用方法のレクチャー、不具合解消のためのサポート
〇オークションサイトの問い合わせ窓口
例：サイト利用時の質問、不明点の問い合わせ対応
〇リクルーティング案件対応
例：アンケート回答者へのサンクスコール、不明点解消のサポート

■オススメポイント
・ゼロから学べる研修やマニュアルがあるので安心です。
・電話対応が中心となるため、お相手の顔が見えない分、対話力や応対力が身につく！今のうちに身に着けておけば、就活の面接や社会人になってからのプレゼンなど、様々なシーンで落ち着きをもって話すことができます。
・社内外のコミュニケーション能力が身につけられます。

■求める人物像
・新しいことに挑戦する意欲がある方
・自発的に行動し、結果を出すことを楽しめる方
・チームワークを大切にし、他者と協力できる方

必要な資格は不要です。
研修にてスキルを習得していくのでご安心ください。

◇JR根岸選「関内駅」から徒歩2分

◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由