株式会社キャパカスタマーソリューション
神奈川県横浜市
正社員、 契約社員、 社員登用あり
月給26万円以上
1ヶ月前
あなたにはWIndowsで利用するビジネスアプリケーション、またはネットワーク、サーバー、機器類のサポート業務をお任せします。
ユーザーやクライアントからの質問やトラブルを聞き取り、問題の切り分けや窓口へのエスカレーションを行います。または窓口として、お困りごとや質問を電話およびメールによって解決へ導きます。
＜具体的な仕事内容＞
・質問・操作問合せに対する問題の切り分けや対応、またはエスカレーション
・不具合、お困りごとに対する問題の切り分けや対応、またはエスカレーション
コールセンターの対応経験、またはそれに準ずる業務経験、接客対応経験のある方は優遇いたします。
＜入社後の流れ＞
はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。
独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。
◎テクニカルサポート又はヘルプデスクの実務経験をお持ちの方。
◎電話やメール対応を柔軟にこなせる方。
◎経験・能力を考慮の上、決定します。
上記額にはみなし残業代（月20時間・3万5135円）を含みます。
※超過分は全額支給します。
JR線 横浜駅(東口) 徒歩10分
健康・医療：健康診断
交通費支給（当社規定による）
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
＜担当者からのお願い＞
わたしたちの求人をご覧いただきありがとうございます。
残業はほぼなく、土日祝祭日は完全にお休みとなり、ワークライフバランスを整えやすい職場です。
あなたの求める条件にマッチすると思われましたら、ぜひお気軽にご応募下さい。
ご興味を持っていただいたからにはぜひ１度お話をさせていただければ嬉しいです。
ご応募お待ちしています！
当社はテクニカルサポートなどのコールセンター業務、BPO業務、インフラ運用管理などを得意とする会社です。