【東京都港区】ソフトバンクのコールセンターで問い合わせ事務◆残業少なめ＆シフト制/eg_cs1F

ソフトバンクのコールセンターにて、お問い合わせ対応をお任せします。
インターネットサービスの解約に関する問い合わせメイン＊
充実の研修内容だから経験なくても大丈夫！

＜具体的には＞
■受電業務
・お客様からのお問い合わせ対応
・ご相談内容のヒアリング、状況確認
・マニュアル（トークスクリプト）に沿ったご案内
・必要に応じて専門部署への取次ぎ
・対応内容のデータ入力

★あらかじめ用意されたマニュアルがあるため、未経験の方も安心です。

■架電業務
・既存のお客様へのご案内連絡
・サービスのご説明やフォロー対応
・ご利用状況の確認、簡単なヒアリング
・対応履歴の入力

★トークスクリプトに沿ってご案内するため、特別なスキルは不要です。

研修について
Step1：座学研修で基礎からスタート
まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。
「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。

Step2：配属先でのOJT研修
配属先では、先輩がしっかりフォローします！
最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。
少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪
おすすめPOINT
◎オシャレも楽しめる♪服装・髪色・ネイル自由！
◎未経験スタート多数！マニュアル＆研修でしっかりサポート
◎同世代が多く、気軽に相談しやすい雰囲気の職場
◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制

＜業界未経験者、歓迎！＞

◆35歳未満の方(長期勤続によるキャリア形成のため)

～こんなあなたにピッタリ！～
◎未経験からオフィスワークデビューしてみたい
◎人と話すことが好き！
◎コツコツと丁寧に業務を進められる方

※給与額は能力やスキルなどを考慮の上、当社規程により決定します。

JR新宿駅　徒歩8分、地下鉄西新宿駅　徒歩5分

■昇給年2回／4月・10月
■賞与年2回／8月・1月　※昨年度支給実績2回
■決算賞与／業績による
■残業手当／超過分
■各種社会保険完備
■出張手当
■職種手当
■交通費／月5万円まで
■資格取得支援制度
└資格取得費用の補助※規定有
■確定拠出型年金／日本版401K
■マーキュリー健康保険組合
■慶弔見舞金
■結婚お祝い金
■出産お祝い金
└第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名
■インフルエンザ予防接種補助
■専任ファイナンシャルプランナー
■福利厚生サービス「WELBOX」
■社員寮／東京のみ
■社内FA（社内転職）制度
■Comeback制度／円満退職者の再雇用
■リファラル制度
■定期健康診断
■育児に伴う時短勤務／3歳未満
■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務