AIの知識活用◎楽天モバイルシステムの改善／開発～保守まで

■業務内容：
◎CSで使用しているシステムの開発、運用、保守
CSで使用するシステムのオペ性向上を目指した業務を行います。その他、障害発生時の原因究明及び再発防止対応等も行います。
◎AIを活用したCCシステムの開発、運用、保守開発担当
未来の姿として、AIを活用した直接の検討や開発を行い、業務効率化、問い合わせ削減を行い、顧客満足度の向上を目指します。

■ポジションの魅力：
◇CSに関するシステム全般に関わることができ、ネットワーク構築、システム開発検討や実行など様々な経験をすることができます。
◇役職に関係なく、積極的に提案することができ、考案した改善案が楽天モバイルシステム全体の改善に繋がる可能性があります。

■働く環境：
◇組織構成：システム単位での役割チーム
◇人員構成：約10名

課全体で、サポート導線・AI活用によるお問い合わせ削減から、顧客満足度向上を目指し、システム整備サポートを行うことで、CS本部の安定運営を実現するために、あるべき姿に合わせた企画設計・確実をリードし、実行を真剣に実行に向けて邁進してまいります。

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・システムエンジニア経験
・ネットワークに関する知識、構築経験
・VOCに基づいた問い合わせ削減の期限、実行
・以下Salseforce推奨資格の保有
　└Salesforce認定アドミニストレーター
　└Salesforce認定Experience Cloud コンサルタント
　└Salesforce認定Service Cloud コンサルタント
　└Salesforce認定Platformデベロッパー
・HTMLを用いたWebサイト開発経験
・プログラム言語を用いた開発経験（Java,JavaScript,Python,Apex）
※上記いずれかの言語を用いた開発経験が1年以上

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・AIの専門知識を有する方

■歓迎条件：
・システム開発の経験、または設計、構築の経験
・5名以上のマネージャー経験
・PM、PDMのスキルを有している方

＜予定年収＞
700万円～1,200万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：305,316円～522,532円
固定残業手当/月：96,684円～165,468円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
402,000円～688,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。