ヘルプデスク／官公庁向けLAN/WANシステムのヘルプデスク＠名古屋／富士通グループ/SD00-008

◎官公庁向けLAN/WANシステムのヘルプデスク◎

官公庁常駐ヘルプデスクのお仕事です（電話/メールでの対応をお願いします）

・Office・専用ソフトのQ＆A対応
・プリンタ/ハードウェア/ネットワークの障害一次切り分け
・アプリケーションインストール/PCリカバリ/検証作業など
・キッティング作業
・対応履歴報告書、手順書の作成

【具体的な仕事内容】

◆サービスデスク業務（各官公庁からの各種トラブル／QA問い合わせ二次受け）
◆インシデント管理
◆各種ベンダーへのエスカレーション対応
◆運用報告書の作成（日次／月次）
◆稼働機器の端末管理（ソフトウェアバージョン、等）
◆稼働機器のインストール検証作業（OS／各種ドライバ）
◆修正パッチの検証作業
◆LAN検証環境の管理（各種修正パッチ、セキュリティパッチの適用）
◆各種インストールスクリプトの作成、等

【職場環境について】

顧客先（官公庁）常駐にて、3～4名のチームを組んで対応します。
状況に合わせて周囲の方々と対応するので、チームワークが大切です！

◆ヘルプデスク経験
◆インシデント管理経験
◆リーダー経験
※MOS資格（Microsoft Office Specialist）歓迎！

＜給与補足＞
試用期間から正社員雇用に切り替わる際の月額は変わりません。

※試用期間3ヶ月。その他待遇に変更はありません。

■ 雇用保険
■ 厚生年金
■ 労災保険
■ 健康保険（富士通健康保険組合）
■ 交通費支給（実費支給）※当社規定による
■研修制度あり（入社時研修、UT-Leaningなど）
　※育成ガイドラインによる定期的なスキルアップ研修の実施をしております。
　※経験者は、よりスキルアップに向けた研修を受けていただくことも可能です。
■その他
・運動施設
・保養所
・健康診断　など