上場IT企業のwebマーケティング（社員登用可・未経験歓迎）

■定型的な対応が中心■
配送時期、注文変更、決済方法など、FAQ化された基本的な内容にマニュアルに沿ってユーザーの問い合わせにメールで回答します。アプリ内ゲームに関する質問などにも、先輩のサポートのもと対応します。

■ビジネス上の対応を学ぶ■
ECに出品している企業からのショップに関するよくある質問（商品の情報など）に対応します。ビジネスメールの基本を学び、丁寧なコミュニケーション力が身につきます。

■チームで問題を解決■
配送遅延など、マニュアルにないイレギュラーな事案が発生した場合は、すぐに先輩や上長に報告・相談（エスカレーション）できる体制です。チームのサポートのもと、徐々に難易度の高い問題解決にチャレンジできます。

■サービスをより良くする提案■
対応中に気づいた「お客様が分かりにくい点」や「何度も聞かれること」をチームにフィードバックします。問い合わせを減らすためのFAQ作成やマニュアル改善をサポートします。

■サービスの課題発見に貢献■
問い合わせ内容や件数をデータとして記録・分析し、「なぜこの問題が起きるのか」を深く掘り下げます。その分析をもとに、サービス改善案の企画・提案をサポートします。

【本ポジションの魅力】
■カスタマーサクセスへのキャリア展開■
カスタマーサポートで培った「顧客のニーズを深く理解する力」を活かし、問い合わせ対応の枠を超えたサービス改善、チーム運営、マネジメントなど、カスタマーサクセスやより上流の業務にチャレンジできる道が開かれています。

■上場企業での安心感と教育体制■
東証上場企業であるアディッシュには、未経験の方を育てるための充実したマニュアルと研修体制があります。安心してIT業界でのキャリアをスタートし、長期的に安定してスキルを磨ける環境です。

【必須条件】
■基本的なPCスキル（タイピングが可能なレベルでOK◎）

【歓迎条件】
■事務職経験（IT業界やEC業界経験は尚歓迎◎）

※条件面は適性や経験を鑑みて、ご相談の上決定します。

【アクセス】
■JR「仙台駅」より徒歩7分
■仙台市地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩10分
■仙台市地下鉄東西線「宮城野通駅」より徒歩5分
■JR仙石線「あおば通駅」より徒歩15分
■仙台市地下鉄南北線「広瀬通駅」より徒歩20分

【仙台オフィスエリア環境】
■オフィスエリア周辺には歴史のある寺が多く、市の保存樹木に指定されている木々が植えられています。
■貴重な文化財も数多く存在し、日本文化に気軽に触れる事が出来ます。
■歴史や日本文化に興味のある方にとっては、一日散策していても非常に楽しめる環境です。
■近隣には魅力的な庭園があり、豊かな自然に囲まれた環境が、都市の空間から癒してくれます。
■近くの緑道には豊富な木々などが植えられ、落ち着いた雰囲気に包まれています。

■社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
■交通費全額支給（月3万円まで）
■災害サポート
■産業医カウンセリング
■内部通報窓口（ハラスメント行為通報）設置
■ストレスチェック
■正社員登用制度
■働き方検討委員会D&Iチーム
■人材未来会議
■コミュニケーションデザインチーム
組織拡大フェーズにおいて 「アディッシュにチーム力を 」をミッションに、チームと 個人の成長をサポートします。
■フォローアップ委員会
全社イベント連絡、復職フォロー面談チェック、復職直前のレター施策などのメンバーフォローの企画立案を行っています。
■U・Iターン支援あり（転居相談OK）