BtoB SaaSカスタマーサクセススペシャリスト（リモート可・フレックス）

■ポジション概要：
MobilityOne、COCCHi法人向け（カーナビアプリ）、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、既存顧客が当社サービスを効果的に活用できるよう戦略を立てて企画・実行していただきます。また、クライアントの事業課題の解決やユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、クライアントの事業成長を支援する役割を担っていただきます。

■業務内容：
・B2Bサービスを購入後のお客様の活用をマーケティング視点で促進する
・MAツールや動画コンテンツを利用した活用促進
・顧客の活用状況からデータドリブンに活用促進コンテンツを配信する仕組み作り
・MAツールやメールを活用した顧客とのコミュニケーション
・活用促進コンテンツの作成（動画・記事等）
・ユーザー状況の把握・分析に基づくアップセル（有償化）・クロスセル・リテンションの為の施策実施
・プロダクト利用のカスタマージャーニーへのFB/利用者モニタリング

＜主なサービス＞
・MobilityOne安全運転管理
https://jpn.pioneer/ja/mobility-one/safedrive/
・COCCHi法人契約
https://jpn.pioneer/ja/mobility-one/cocchi_biz/?ref=header

■魅力：
・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できます。
・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能にできることもカスタマーマーケティングの魅力とも言えます。

■働き方：
出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて、一定日数の出社をリクエストすることがあります。
現状ビジネスサイドは原則月2日の出社となっています。

■キャリアパス：
・カスタマーサクセスのリードとして、MSCサービスの横断的なカスタマーサクセスオペレーションの戦略的整備・統合
・MAを活用したテックタッチの開発およびブラッシュアップ

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBマーケティングまたはカスタマーサクセス（テックタッチ）またはアフターセールス経験者の実務経験（３年以上）
・SaaS型ビジネスでのマーケティング実務またはカスタマーサクセス（テックタッチ）
・KPIマネジメント経験

■歓迎条件：
・MA（Marketing Cloud Account Engagement(旧Pardot)、Karte、Braze）を使った施策立案、実行
・BtoBSaaS型ビジネスでの営業経験

＜予定年収＞
600万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：350,000円～430,000円

＜月給＞
350,000円～430,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※前職年収、ご年齢、ご経験を考慮の上決定します。
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。