不動産事務・住まいのカスタマーサポート・充実のOJTで独り立ちまでサポート

■職務内容：
□カスタマーサポート
『住まいるレンジャーRELO24』のカスタマーセンターにおける顧客対応（コミュニケータ）業務。将来的に、リーダー、スーパーバイザーと管理者へのステップアップを期待しての採用になります。

□バックヤード
・住まいのトラブルの修理手配及び報告、請求作成業務
・修理業者からの報告、問合せ応対業務
・修理工事の工程進捗管理業務

■詳細
・住まいのトラブル（水やお湯が出ない、設備故障等）の問合せの電話受付業務
・提携している協力工事店への電話での手配業務
・お問合せ対応内容のクライアント企業への報告業務（専用システムへの入力）

■キャリアアッププラン
1年目：オペレータとして顧客からの問い合わせ対応業務。
2年目：アルバイトスタッフのフォローや新規スタッフのOJT等の教育サポート業務。
3年目：クライアント企業への報告内容の承認業務やセンター内の業務改善業務。
コミュニケータ→リーダー→スーパーバイザーとステップアップを目指していただきます。

■組織構成
スタッフ全体で約100名（アルバイト含む）うち30名くらいが常時。※女性だけでなく男性も多く働いています

■魅力：
１）残業はほぼなく、月5時間程度。その為、ワークライフバランスを保ちながら長期的に就業できます。
２）入社後にしっかりと研修を行いますので、未経験の方もご安心ください。
３）同時期に同年代の人と複数人採用予定なので同期ができます。

■同社について：
プライム市場上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立した同社は、リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを生かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいております。

＜応募資格/応募条件＞
◎電話、もしくは対面での顧客対応経験がある方

＜この仕事に向いている方＞
◎顧客対応のご経験がある方
◎住まい、生活サポートにご興味のある仕事がしたい方
◎人の役に立つことにモチベーションを感じる方

携わるのは、引っ越しし新しい入居の際や入居中にお困りのお客様からのお問い合わせ内容を聞き取り、手配をするサービスです。
お客様の役に立ちたい、困ったを解決する仕事がしたい、人から感謝される仕事がしたいという方に向いています。

＜契約期間＞
1年0ヶ月
昇給：あり

＜雇用形態補足＞
・期間の定め：有
嘱託社員（1年契約の4月更新で契約社員）での採用になりますが『正社員登用制度』あり
・残業代別途支給

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・待遇に変わりはありません。

■月給21万～22万程度を想定。
■年収：月給×12箇月となります。

＜有給休暇＞
週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

※2024年3月時点

JR新宿駅東南口から徒歩5分
東京メトロ新宿3丁目駅　E5出口より徒歩1分

【契約社員の待遇・福利厚生】
◇ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
◇ 通勤手当（10万円迄／月）
◇ 資格取得支援・手当あり（宅建、建築士など）
◇ 社内表彰制度
◇ 従業員持株会
◇ 福利厚生倶楽部会員

【正社員登用後の待遇・福利厚生】
◇ 給与改定年1回（4月）
◇ 賞与年2回（6月・12月）
◇ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
◇ 通勤手当（10万円迄／月）
◇ 資格取得支援・手当あり（宅建、建築士など）
◇ 各種研修制度
◇ 社内表彰制度
◇ 従業員持株会
◇ 確定拠出型年金401kまたは退職金制度あり（選択）
◇ 福利厚生倶楽部会員

＜教育制度・資格補助補足＞
・キャリア採用者研修、各種業務研修
・グローバル人材育成支援制度
・福利厚生の一環としての教育支援メニューの提供

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 消毒液設置