UX責任者

【はじめに】
CxO直下の下、国内外に250院以上のクリニックを展開する弊社のお客様向けポータル「MySBC」および公式Webサイト、モバイルアプリにおけるユーザビリティの徹底的な最適化と高度化をリードいただけるプロダクトマネージャー／CX（UX）責任者を募集します。ABテストやデータ分析を軸に、顧客体験の向上と事業KPIの達成を同時に実現していくミッションに共に取り組んでいただきます。

【業務内容】
・MySBC（Web・アプリ）のCX/UX戦略立案と設計全体のリード
・Webサイト、アプリ、ポータルのUI/UX改善プロジェクトのマネジメント
・ユーザー行動分析（Google Analytics、ヒートマップ等）およびABテストの企画・実施
・外部パートナー（開発会社、デザイナー等）とのディレクションおよびスプリント進行
・Webおよびアプリ内におけるNPS/CSAT調査・VOCデータの分析と改善提案
・各種プロダクトKPI（CVR、滞在時間、リテンション率等）のモニタリングと改善
・経営陣、現場マーケティング、診療部門との連携による施策優先順位付けと実行

【使用ツール】
・プロダクト管理ツール: Github
・データ分析ツール: Google Analytics、Tableau
・コミュニケーションツール: Slack、Zoom

【求人の特徴】
担当範囲はWEBサイト／予約サイト／お客様向けポータル（MySBC）と横断的ではありますが、メインはお客様向けポータル（MySBC）です。
コンバージョンレートの向上を行い、新規顧客の獲得（予約）、売り上げの向上を目指して頂きます。お客様のサイト上での導線管理はもちろん、コンテンツ企画まで上流工程から携わって頂きます。
新職種のため流動的ではありますが、入社時はCxOと二人三脚で上記業務にあたります。ゆくゆくは、UX・マーケティングの視点から部署の敷居を超えてお客様をサポートできる数名の組織にしたいと考えております。

【SBCグループについて】
同グループは2000年に「湘南美容クリニック」として神奈川県湘南エリア藤沢でスタートしました。現在は美容皮膚科、審美歯科、レディースクリニック、発毛育毛治療、整形外科、近視クリニックなど、多岐にわたる診療科目を扱っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・UX/CXの戦略設計、またはプロダクトマネジメント経験（3年以上）
・ABテスト運用およびツール（Google Optimize, VWO, Optimizely等）の実務経験
・WebまたはアプリのUI/UX改善施策におけるPDCA実行経験
・KPI管理（CVR、エンゲージメント、LTVなど）の知見
・エンジニア・デザイナーとの協業スキル

■歓迎条件：
・医療・美容・ヘルスケア領域でのデジタルプロダクト企画・改善経験

＜予定年収＞
1,000万円～1,500万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：8,300,000円～12,500,000円

＜月額＞
691,666円～1,041,666円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収・月収は各種手当込みの金額となります
※年齢・経験・スキルに応じて支給します
■昇給：年1回※人事考課あり
■賞与：年2回（7月・12月）※業績による

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。