ヘルプデスク・コールセンター（IT未経験OK・ITヘルプデスクのご経験は不問）

＼コールセンターからのキャリアチェンジ歓迎／

★在宅ワーク中心！出社は月に数回程度♪
★IT未経験からのチャレンジ歓迎♪
★IT研修・資格取得奨励金などのスキルアップ支援あり♪
★20代・30代・40代の社員が活躍♪

【こんな方にオススメ】
◎在宅ワークができるコールセンター・ヘルプデスク求人を探している方
◎残業の少ない職場で、オンオフのメリハリをつけて働きたい方
◎コールセンターからITヘルプデスクにキャリアチェンジしたい方
◎ITヘルプデスクの実務経験を活かして活躍したい方

ご就業先は、大手グループの情報セキュリティ企業！法人向けに提供しているファイル転送サービスの「ヘルプデスク（一次受け対応）」をお任せいたします。

【具体的には…】
(1) ヘルプデスク（ユーザーサポート）
サービスを利用いただいている企業担当者様からのお問い合わせ対応。主に操作方法に関する問い合わせが中心です。
FAQをもとに回答可能な範囲で対応を行い、難易度の高い問い合わせは、状況をヒアリングのうえ二次対応の部署へエスカレーションします。

(2) 手順書・マニュアル更新
ヘルプデスク業務に利用しているFAQやマニュアルのメンテナンス・更新。

(3) 資料作成
業務に必要な各種資料（Excel）の作成。

【対応件数】
1日15～20件程度（メール＋電話）

【研修について】
着任後は、OJT研修でシステムの仕様や電話対応のノウハウを習得いただきます。基本情報を習得いただいたのち、電話対応をスタートいたします。

【服装】
オフィスカジュアルOK！

【必須条件】
◎コールセンター・ヘルプデスク・カスタマーサポートの実務経験がある方（電話・メール対応）
◎Excel基本操作ができる方（グラフ作成・データ並び替え・数式設定など）

★ITヘルプデスクのご経験は不問！電話・メールでのお客様サポートのご経験があればOKです。

【歓迎】
◎ビジネス英語の通訳又は翻訳のご経験がある方（海外拠点でサービスを利用いただいている企業向けのマニュアル更新などをお任せする予定です！）

【応募に際しての注意点】
応募フォームでご登録いただいた職務経歴・スキル・ご経験などを元に書類選考を実施いたします。応募フォームの各項目をすべてご登録いただいた状態にてご応募くださいませ。
※情報未登録、もしくは少ない情報のまま応募いただいた場合（直近1社分の社歴しかご登録がない、仕事内容が詳しく明記されていないなど）書類選考で不採用となる場合がございます。ご注意くださいませ。

（※ご経験・スキルに応じて決定いたします！）

◆交通費規定内支給（月額10万円まで）
◆残業代は別途全額支給
◆スキル・実績に応じ昇給あり

【月収例】
◎時給1800円×1日8h×月20日勤務＝月収28.8万円～（交通費・残業代は別途支給）
◎時給2000円×1日8h×月20日勤務＝月収32万円～（交通費・残業代は別途支給）

【最寄り駅】
◎東京メトロ各線・都営三田線　大手町駅より徒歩1分（E1・A4出口直結）
◎JR線　東京駅より徒歩7分（丸の内北口）

★大手町直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます。

【就業先企業について】
◎配属部署には10名のプロパー社員が在籍！
◎20代・30代・40代と幅広い年代の方が活躍！

【職場環境について】
◎ビル内にコンビニ、カフェ、飲食店あり
◎オフィス近隣にもコンビニ、飲食店など複数あり
◎社内に休憩スペースあり
◎屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）

★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備（キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート）　
★社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
★キヤノン健康保険組合保養所（湯布院・箱根・熱海）　
★e-ラーニング（200を超えるコンテンツを無料で受講可）　
★資格取得奨励一時金制度（資格の種類により1万円～最大10万円）　
★IT研修
★社員紹介制度　
★各種手当（時間外、出張など）　
★各種休業（介護、産前・産後、育児）　
★祝い金制度（結婚、出産、傷病見舞い）　
★育児のための勤務時間短縮制度
★オフィスカジュアルOK