カスタマーサクセス・正社員・CS職（顧客課題のヒアリングや深耕と解決提案のスキル・プロジェクトマネジメントスキル）

▍業務概要
顧客企業のカスタマーサクセスチームが抱える課題を理解し、コンサルティングを通してその成功を支援します。課題に合わせて、体制構築から継続的なフォローまで伴走し、顧客チームのパフォーマンス向上に貢献します。

加えて、自社の「カスタマーサクセス支援事業」今後更なるマーケット拡大に向け、戦略立案や新たなビジネス機会の創出に積極的に関与し、事業成長を牽引するメンバーを歓迎します。注力顧客層に対するサービスの見直しや新規商材企画、プライシング戦略立案など、内容は多岐に渡ります。

▍職務詳細
・顧客の課題に基づいたカスタマーサクセス戦略/戦術面のソリューション提案
・カスタマーサクセスにおけるコンサルティング（KPI設計／オンボーディング計画／ヘルスコア設計／体制構築 等）
・顧客ニーズや市場動向やマーケット変化に対応した営業戦略／戦術の設計

▍必須スキル
・顧客折衝経験
・社内外の関係者と連携してビジネスを進めた経験

▍歓迎スキル
・顧客課題のヒアリングや深耕と解決提案のスキル
・KPI設計や戦略立案のご経験分析のご経験
・データ分析やプロセス改善の経験
・プロジェクトマネジメントスキル
・SaaS業界・プロダクトの知識と経験
・マネジメント経験

▍求める人物像
・顧客に寄り添い、成果を引き出すことに喜びを感じる方
・スピード感を持って仕事に取り組める方
・受け身ではなく、自ら成長を目指し行動できる方
・リーダーシップを発揮して、人を巻き込み、やり切ることができる方
・難しい状況でも前向きな姿勢で取り組み、周囲をポジティブに巻き込める方
・職能を超えたコミュニケーション、チームの仲間たちとの協調を大切にできる方
・創業期の事業を共に創りたいという熱意を持つ方

※試用期間は6ヶ月です。
※上記額にはみなし残業代（月40時間分/61,000～112,000円分）を含みます。
※超過分は全額支給します

最寄駅：渋谷駅
・東京メトロ銀座線／半蔵門線出口　徒歩約5分
・東急東横線出口　徒歩約5分

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ オンライン選考OK
◇ 資格取得支援・手当あり