コールセンター管理・東証プライム企業グループBPOセンター長候補・山形センター（開拓スキル）

■働きやすい環境
東証プライム上場グループ◎リフレッシュ休暇などお休みも多く、プライベートと両立して働けます。

■福利厚生も充実
資格取得手当や育休手当など働く環境をサポートする制度が充実。
ご結婚・ご出産の際にはお祝い金も支給されます。

■成果を評価する環境
高い成果を出した方へは、社内キックオフでの表彰や、⽉間MVP、社員推薦賞、報酬制度、年間MVTなどの報奨金の支給があります。その他、達成ディナーやウィシュラン制度など、頑張りが評価される環境です。

■マネジメント・社員や部下の管理経験があればOK！
コールセンターでの就業経験がなくても大丈夫！前職は営業や飲食店、カラオケ店店長など、「オフィスワークはしたことがないけどマネジメントや管理の経験がある」という方も多いです。研修制度もしっかり整っているので、安心してご応募ください！

【配属先について】
東証プライム上場のウィルグループ。
グループ会社の中で、コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っているウィルオブ・ワーク コールアンドオフィスデザイン事業部への配属となります。

山形BPOセンターにてセンター長候補として従事いただきます。

【具体的な業務】
・オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

＜必須条件＞
・管理者（マネジメント）のご経験

＜歓迎スキル＞
・コールセンター管理者のご経験
・法人営業経験

＜期待する人物・タイプ＞
・事業の拡大、開拓スキル、マインドを兼ね備えている方
・今後の事業拡大を一緒に10年は見てもらえる方

＜選考プロセス＞
STEP1：Webエントリー・書類選考
※応募から3営業日以内に合否連絡を行ないます
↓
STEP2：１次選考
各事業部門担当者との面接 ※WEBor対面
↓
STEP3：最終選考
各事業部門責任者との面接　※原則WEB

※場合によって選考担当・選考回数が変更となる場合がございます

◎応募から内定までの期間は、最短で10日！
◎面接はリラックスできるようカジュアルな雰囲気で行いますのでご安心ください。

※末締め翌月20日支払い
※賃金額は能⼒・経験・前職給与を考慮の上、当社規定により決定します

■賞与：年2回（入社時期による）※業績分配方式により賞与額決定
■昇給：年2回 ※評価制度により決定

JR仙山線 山形駅：徒歩18分

・各種社会保険完備（健康保険・厚⽣年⾦・雇⽤保険・労災保険）※⼊社初⽇に加⼊
・通勤交通費支給（3万円まで／月）
・在宅勤務手当
・住宅手当（異動時のみ支給）
・育休手当
・結婚祝い金
・出産祝い金
・長期勤続表彰報酬金
・ウィシュラン制度（貢献者へ年1回の海外研修制度）
・慶弔見舞金制度
・健康診断(年1回)
・インフルエンザ予防接種(年1回)
・カフェテリア型教育研修制度
・各種スクール割引（英語学習[スピークバディ]、flier[オンライン型読書サービス])
チャレンジ公募制度
・キックオフミーティング
・従業員持株会
・確定拠出年金制度
・WILLサークル
・フレックスタイム制度
・時短勤務制度
・テレワーク在宅勤務制度
・各種報奨金 （⽉間MVP、社員推薦賞、新規営業報酬制度、年間MVTなど）