営業事務・営業職や販売職・事務職

【サブスクリプション型サービスの継続利用を支えるお客様サポート】
私たちは、お客様が継続的にご利用されているサービスや商品を、安心して長くご利用いただけるようサポートするチームです。
たとえば、契約の更新時期が近づいたお客様へ、タイミングに合わせてメールでのご案内や見積書の送付を行い、必要に応じてお問い合わせ対応も実施。
ご注文後も、利用環境に不安がないよう、継続的なサポートを通じて信頼関係を築いています。

◎チームの取り組み
社内で扱うすべてのサブスクリプション型サービスについて、契約更新に関わる業務を一元的に担う体制づくりを進めています。

誰が対応しても変わらない丁寧さとサービス品質を保つために、対応フローやガイドラインを整備し、
属人化を防ぎながらチーム全体で業務にあたっています。
業務量の波に左右されることなく、常に安定したサービスを提供できるよう、効率化だけでなく“質”の向上にも力を入れています。
日々の業務の中でメンバー同士が積極的に意見を出し合い、小さな改善を積み重ねることで、お客さまへのより良いサービスのご提供はもちろんのこと、
業務環境の改善も目指しています。

＼キャリアアップ・キャリアチャレンジ⼤歓迎／
ポジションや社歴に関係なく、業務提案などもしやすい環境です！
またご⾃⾝のキャリア形成に合わせて、社内でのジョブチェンジも相談可能。定期的な上司との⾯談もあり、社員のチャレンジや成⻑をとことん応援します。

＜歓迎する経験＞
■基本的なパソコンスキルをお持ちの方

＜下記の経験をお持ちの方は、特に歓迎します＞
◎顧客対応の経験（営業職や販売職、カスタマーサポート職など）
◎事務職・デスクワークの経験

東京メトロ　　
日比谷線『虎ノ門ヒルズ』より徒歩3分
銀座線『虎ノ門』より徒歩7分

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり

■ホスピタリティ・風通し・透明性
Tooでは、社員全員が大事にしているValue（価値観・行動指針）を定めています。
お客様に対してだけでなく、社員間でも相手の立場にたった行動を大事にする『ホスピタリティ』
部門ごとの縦割りは一切なく、部門を超えたコミュニケーションがしやすい『風通し』
社員であれば情報が公開されており、閲覧することができる『透明性』
オフィスもこのValueを体現して空間になっており、部門間を仕切る壁やパーテーションもなく、会議室も全てガラス張りのオープンなオフィスとなっています。

■時代に合ってない制度は見直しを
歴史のある会社ではありますが、自社の制度・システムが時代に合っていないと判断したら、見直しをしています。約20年前に作られた人事制度も刷新し、活躍しやすい環境づくりに努めています！