営業・企業のヘルプデスクの管理者候補・正社員・シフト勤務で業務プロセス改善をリードするチームリーダー候補（学歴は不問・過去に役職をもって勤務された経験のある方歓迎）

【仕事内容】
クライアント企業から受託した、お問い合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームサポート業務をお任せします。ゆくゆくはリーダーとなっていただき、主にチームメンバーの業務管理・オペレーターの育成などをお願いしたいと思います。

(1)チームの目標設定、数値管理
日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。

(2)メンバーの研修・育成やフォロー
メンバーが業務上分からないことがあれば質問や相談に回答してあげたり、面談時に悩みを傾聴し、アドバイスを伝えていただきたいと思っております。

(3)マニュアルの作成、レポート業務
FAQ集の作成など、メンバーが円滑に業務を行えるよう仕組みづくりをお願いします。

(4)業務改善提案、施策管理
業務改善の検討やクライアントへの提案、実装に向けた施策管理をお任せします。

【配属先の案件例】
■法人向けサービス（電話システムおよびSMSサービス,ネットワークサービス等）に関する問い合わせ業務
■ソフトウェアサービスに関する問い合わせ業務

＜こんな対応をしております＞
・システムの不具合や操作方法に関する問い合わせ対応
・障害発生時の連絡対応
・メンテナンス情報の共有
・必要に応じて、クライアント企業への確認や引継ぎを実施

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【入社後のスケジュール】
◎入社～1カ月目
お問合せの対応方法、システムに関する業務知識などを覚えます。その後は実際に先輩が対応する様子などを見ながら、対応手法を学んでいきます。

◎1カ月目～
徐々に1人でできることを増やしていき、独り立ちを目指します。
最初はリーダー候補からスタートし、将来的には複数のチームを束ねるマネジメント業務のほか、顧客への資料作成や報告会への出席、業務の改善提案などをお任せします。

アパレル販売職の方や、飲食業界、携帯ショップ業界、航空会社といったさまざまなバックグラウンドを持った社員が活躍中です。

資格・学歴は不問！
20代、30代が活躍中♪
店長/副店長/主任/チームリーダーなど、
過去に役職をもって勤務された経験のある方歓迎！

＼こんな経験を活かせます／
◆人に何か「教えたことがある」
◆後輩やチームをフォローしながらの業務経験がある
◆営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある
◆仕事の進め方の改善提案などを行っていた

応募状況により職種や配属先が変更になる可能性もございますので、ご了承ください。
選考を通じ、皆さんのキャリア・スキルを一番活かせるプロジェクトに配属いたします。

■正社員（転勤あり）
月給231,300円～344,900円+諸手当+賞与年2回（4カ月分 ※業績・評価による）

■正社員（札幌勤務限定）
月給210,000円～240,000円+諸手当+賞与年2回（年間1ヶ月分）

■昇給
転勤あり／年2回（4月・10月）
転勤なし／年1回（4月）

■賞与
年2回（6月・12月）

■各種手当など
・時間外手当（100%支給）
・拠出手当
・夜勤手当
・表彰インセンティブ
・資格取得インセンティブ
・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金）
・結婚祝金
・弔慰金
・災害見舞金

※試用期間は3ヶ月（条件に変更はありません。）

【担当職種について】
■正社員（転勤あり）
担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

■正社員（札幌勤務限定）
職種の変更の範囲：変更なし
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

・時間外手当（全額支給）
・社会保険完備
（雇用保険/健康保険/労災保険/厚生年金）
・交通費全額支給
・退職金制度（企業型確定拠出年金）
・社員持株会
・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金）
・ドレスコード自由（いつもの服装で勤務可）
／スニーカーやデニム、ネイルもOK！
・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入済み
／保険料が安価
／旅行時の補助金支給
／出産など各種付加給付金の支給
／保養施設、レストラン、ジムなど格安利用

＜快適な社内で働けます！＞
・Wi-Fiあり
・バリスタサービス有り
・オフィス内分煙
・リフレッシュルーム有り