カスタマーサービス

■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■

カスタマーサービス担当として当社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。
導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。

■業務詳細：当社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。
(1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
(2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
(3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
(4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
<顧客>民間企業向け／京滋エリアの法人企業：
京滋エリアにある法人顧客をメインに担当いただきます。

■特徴・やりがい：
会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

■働く環境：月平均残業時間24.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。

■キャリアパス：
MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。
●M職／管理職：
M1(課長・主査)⇒M2/M3(副部長・調査役)⇒M4(部長)
●G職／一般職：
G1⇒G2⇒G3(主任)⇒G4(係長)

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記、いずれかの経験、スキル
・IT営業経験
・パソコンやソフトウェアの操作をはじめ、何らかのインストラクター経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識／「MCP」などの資格

＜予定年収＞
440万円～650万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：237,000円～350,000円

＜月給＞
237,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※賃金は目安の金額であり、選考を通じて前後する可能性があります。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月／12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。