ITサポートデスク（フレックス勤務・学歴不問）

【精密制御機器のグローバルトップクラス／平均勤続年数16年／設立50年以上の安定企業／20か国で13,500人の社員】

■職務概要：
日本サイトのITサポートデスクとして、パソコン、通信機器、その他IT関連の技術支援を担当します。ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを通じて、業務の円滑なIT環境を維持します。レポートラインはインドのリージョナルITサポートマネージャです。
＜具体的な職務＞
・エンドユーザー（日本の社員）への技術支援と拠点ITシステムの運用を担当
・ハード・ソフトのトラブル対応と迅速な問題解決で高品質なサービスを提供
・リージョナルITサポートマネージャーやグローバルチームと連携し、目標達成に貢献
・内顧客対応の重要な役割として、テクノロジーの安定運用を支援
※緊急時、トラブルシューティング、システム管理など、拡張サポートが必要な場合は、夜間、週末の勤務が必要となる場合があります。

・ユーザー／SDによってエスカレーションされたインシデントとタスク
・日本における平均インシデント数：月200件
・日本国内のデスクトップコンピュータ：220～250台
・日本国内のエンドユーザー／地域：220～250人

■当社について：
・当社の企業文化は「絶え間ない技術革新」であり、常に技術の限界を超えようとする姿勢は高い評価を受けています。発電、鉄道、医療機器、試験機などの分野に応用されるモーションコントロールソリューションの開発、構築、サポートを手がけ、絶大な信頼を得ています。
・世界20カ国で13,500人以上の社員と国際的なビジネスを展開し、成長し続けています。日本ムーグは、米国本社の日本法人として、1970年に設立されました。機器とシステムの日本国内での開発、製造、流通、サービスを行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・ITカスタマーサポート職での３～４年の経験（IT技術知識含む）
・英語中級レベル
■その他下記いずれかの経験
・ServiceNowなどのITサービス管理ツールの使用経験
・Bomgar、SCCMなどのリモートサポートツールの使用経験
・Windows、MacOSなど複数のOSの使用経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜予定年収＞
800万円～850万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,481,020円～6,886,080円
固定残業手当/月：126,582円～134,494円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
666,667円～708,334円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・プロフィットシェア：年1回
・昇給あり：年1回 ※昇給率1.50％～

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。