合同会社DMM.com
石川県 金沢市
アルバイト・パート
時給1,200円〜1,500円
6日前
□カスタマーサポートスタッフ
DMMのサービスをご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対し、メールや電話で対応をお願いします。
【お仕事のポイント】
(1)お問い合わせの7割はメールで電話よりメール対応が多い。
⇒電話とメールをあわせて1日30件程度のお問い合わせ対応
(2)基礎的な研修あり
⇒DMMのサービス概要やメール対応の基本など、初期研修を行います。いきなり電話に出るといったことはありません。
(3)先輩スタッフも常駐
⇒常に先輩スタッフが同席しているため、万が一の際は先輩を頼れる環境です。
(4)サービスに関われることも！
⇒お客様からの貴重なご意見は各部署に伝達します。内容によってはサービスの仕様に影響することもあります。
【先輩に聞きました】
(1)未経験でも大丈夫ですか？
勿論大丈夫です！
初めは難しそうと思っていましたが、1ヶ月間ほどで大体のパターンを経験。マニュアルなども他より手厚く見やすいので慣れるのも早かったです。
(2) 応募動機は？
DMMで働ける！というのが大きかったです。将来ウェブに関わる仕事がしたいので、実際の現場で働けるのにはワクワクしました！
【こんな魅力があります！】
マニュアルや事例集あり/動画配信や通販などのカスタマーサポートをお任せ
□DMMでのお仕事
⇒様々なサービスに関わることが可能です
□7割がメール対応
→マニュアルが完備されているので安心です
□私服勤務です
→髪色やネイル・ピアスなども自由です
□選べる時間帯あり
→日勤から夜勤まであります
□20代～30代の男女活躍中
→フリーターさんや主婦(主夫)さんが活躍中！
□深夜・土日手当あり
→土日祝の24時～9時は最大1,650円～
【 必須スキル 】
・PCの基本操作
(基本的なショートカット、インストール、アップデート、WEB検索など)
【 歓迎スキル・経験 】
・サポートセンター・コールセンター経験
・お仕事でのメール作成や電話受付の経験
・スマホやPC操作が得意
◆未経験者歓迎
◆20代～40代の男女活躍中
※22：00～翌5：00を含む勤務の場合は18歳以上
(深夜勤務の為、例外自由2号による)
時給 1,200円～
★深夜・土日祝の手当あり
時給＋150円 18:00～24:00
時給＋150円 土日祝
(土日祝の18時以降は最大1,500円～)
◇電車でお越しの場合
JR北陸本線「西金沢駅」から徒歩5分
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オフィスでの座席間隔確保
情報ソース: エンゲージ
「なんでもやってるDMM」として成長中！ 会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、…