グループ会社やその他企業・会社の定める・事務の既存業務のニアショア移管に伴う業務設計・To-Be業務設計・プロジェクトリーダー（在宅可・フレックス）

～BPO領域におけるSV等の経験者歓迎／新規BPOサービスの立ち上げから業務設計まで／福利厚生や障がい者雇用など様々な分野とBPOを掛け合わせ～
●BPOのプロとしてマネジメントをしつつ、最上流から入り込む
●組織内全員中途入社者のため馴染みやすい環境
●「当社売上は3:7の比率で内販と外販からの売上」高い安定性誇ります

新規BPOサービスの創出や、既存業務のニアショア移管に伴う業務設計・コンサルティングを担当いただきます。グループ会社やその他企業、当社関係部署に対し、業務の切り出しや仕様調整、その後の業務設計をお任せします。
■具体的な業務内容
- 現行業務のヒアリング・棚卸・業務量分析
- To-Be業務設計（標準化・効率化・自動化の検討）
- 委託先の作業状況の管理監督（プロジェクトリーダー）
- 業務移管計画の策定（スケジュール、体制、リスク管理）
- 業務マニュアル・手順書・FAQの作成・教育
- 品質管理指標の設計と運用支援
- 業務定着後のモニタリング・改善提案

■キャリアパス
★BPO設計・運用の専門性を高め、将来的にはサービス企画・事業開発へステップアップ
★PwD雇用や地方拠点活用など、社会的テーマに関わるプロジェクトリーダーとして活躍
★新サービス創出に携わることで、企画・推進力を磨き、マネジメント職への昇格も可能

■魅力
<安定基盤 × 挑戦>
グループの安定した経営基盤があるからこそ、安心して新しいことに挑戦できます
新組織の立ち上げフェーズで、サービスをゼロから創り上げる経験が可能です
<裁量の大きさ>
サービスメニューの設計から、グループ企業への提案、外販展開まで幅広く関与。受注前のお客様との接点もあり、ニーズを直接ヒアリングして反映できます。
「設計だけじゃない」――サービスそのものを創る、やりがいのあるポジションです。
<風通しの良い職場環境>
意見が言いやすく、アイデアが歓迎されるカルチャー。
組織の垣根を越えて、柔軟に連携できる体制です。
<社会的意義・貢献性>
社会課題に向き合い、意義あるサービスを提供することで社会貢献が実感できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BPO業務での就業経験
・事務業務/コンタクトセンターなどのBPO領域でのSV経験

■歓迎条件：
・業務設計・業務改善の実務経験（標準化・効率化など）
・プロジェクトを推進した経験（進捗管理・体制構築・リスク管理など）
・Excelのマクロ・VBAを一人称で開発した経験
・リーダー経験

＜予定年収＞
600万円～700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,000,000円～7,000,000円

＜月額＞
500,000円～583,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は前職年収、経験スキルを考慮し決定します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。