電話オペレーター／✨電話対応スタッフ✨残業ほぼゼロ＆完全週休2日●正社員として電話オペレーターデビュー歓迎／賞与年2回

様々な業界の企業の代表電話の取り次ぎや、一般消費者からのカスタマーサポートの一次対応をお任せします。

電話の基本マナーを学べる研修からスタート。
初めての方も安心して始められる環境です。

★『取り次ぎ』がメインのお仕事です。

あくまで一次対応なので、お客様からのお問い合わせを聞き取って正しくクライアントへ共有できればOK。

6~8名のスタッフでチームを組み、連携しながら進めることができます。
自社内のみのお仕事・勤務となります。

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<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。
対応件数は1日約60~120件前後です。

<お問い合わせ例>

・弁護士事務所の代表受付
・医療機関の一時受付
・エステサロンの予約受付
・コスメ通販のカスタマーサポートなど

電話が集中するのは9時~11時半と18時~19時半。チームで協力し合いながら対応しています。
まずはオペレーター職として弊社のマルチ対応に慣れていただきますが、ゆくゆくは18～21時の時間帯のアルバイトさんたちのサポート役を担っていただきます。

■Excel・Wordの基本操作ができる方

◎転職回数などは問いません。
社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチから
スキルアップできる環境があります。

◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応経験がある方は活かせます。

月給23万円(基本給21万円+手当２万円)以上+各種手当+賞与年2回

※残業をした場合は別途時間外手当を支給します。
※試用期間3ヶ月は月給22万円(基本給20万円+手当２万円)となります。

★土日祝日に勤務すると、1日につき3000円支給
★大型連休中に勤務すると、別途手当を支給(福利厚生欄を参照)

各線「新宿駅」より徒歩4分

■昇給年1回(9月)　※社内規定による
■賞与年2回(7月・12月)　※社内規定による
入社1ヶ月後から支給対象となります

■社会保険完備　(雇用・労災・健康・厚生年金)
■養老保険加入　(3年以上勤務)
■交通費　(月20,000円まで)
■時間外手当　(全額支給)
■土日祝日手当　1日3000円
■大型連休手当　基本給の1日分(1年目 23万円÷20日)×40%×大型出勤日数
■役職手当
■退職金制度　(1年以上勤務)

■表彰制度
■オフィスカジュアル
■オフィス内分煙
■資格取得支援制度　(電話応対技能検定・秘書検定など)
■管理職トレーニング
■社外研修

■健康診断　(※乳がん、子宮がん検査も毎年会社負担)
■インフルエンザ予防接種
■ストレスチェック
■感染症対策実施
■マスク支給あり※着用は任意
■電話・メールによるカウンセリング無料
■忘・新年会、暑気払いなどは全額会社負担
■休憩室あり
■大型加湿器設置
■65歳定年制度