フルリモート｜法務相談のカスタマーサポート｜未経験歓迎
弁護士法人ユア・エース
勤務地
東京都 中央区
雇用形態
正社員 、 社員登用あり
給与
月給20万円
掲載日
2日前
特徴・待遇
仕事内容
仕事内容詳細
あなたにお任せするのは、人生や生活に関わるお悩み相談の「最初の窓口」となっていただくこと。
個人のお客様を中心に、刑事事件、労働問題、男女間のトラブル、債務整理など、法に関してお困りごとを抱える方からの問い合わせの内容をヒアリングして弁護士に取り次ぎます。
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★具体的には
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▼お客様から問い合わせをいただく
すでに当法人に相談済みの方ならそのまま弁護士に繋ぎ、新規の方ならヒアリングシートの項目に沿って基本情報を伺います。
電話での問い合わせがメインですが、状況に応じてメールでやりとりすることもあります。
▼問い合わせ内容を記録に残して完了
各種連携しやすいようにシステム上に対応事項の記録を残しておきます。それが終われば完了！
1件あたりの平均通話分数は3～5分ほど。1日でおよそ50～100件ほどを対応するイメージです。
＜ここがPOINT＞
◆電話対応のトークスクリプトがあるので、自分で台本を用意する必要ナシ
◆弁護士監修のマニュアル完備で、イレギュラー対応はありません。対応方法が全て記載されており、検索したらすぐ該当ページに移動できます
◆どうしても対応が難しい内容だった場合は、出社している先輩に引き継いでOK
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★入社後の研修・サポート体制
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■座学基礎研修（3～4日）
社内ツールの使い方、情報管理の仕方、業務で必要な法に関する知識などをE-Learning形式で学んでいきます。必要に応じて、確認テストで振り返りも可能！
■電話対応のロープレ（1～2日）
並行して、電話対応のロープレも実施。実際に多い問い合わせ事例をもとにして「ここはこうやって伝えた方がいいよ」「ここの声色はもう少し上げていこうね」と、先輩がしっかりアドバイスします！
＜ここがPOINT＞
◆独り立ち後も、困ったことがあれば気軽に内線やチャットで相談OK！一人にしません♪
◆将来的には意欲やスキルに応じて、パラリーガルなどへのキャリアチェンジも可能です！
対象となる方
対象者タイトル
対象者詳細
【必須条件】
■社会人としてのビジネスマナー
└正しく敬語が使えればOK！
■コールセンター、接客経験1年以上
■今までの業務でPCの使用経験1年以上
＼1つでも当てはまったらぜひご応募ください／
□誰かをサポートすることが好きな方
□ちょっとカッコイイ仕事がしたい方
□電話で話すのが好きな方
□プライベートも大切に働きたい方
□専門分野でスキルアップしていきたい方
★第二新卒歓迎
★社会人経験10年以上の方も歓迎
★ブランクのある方もOK
雇用形態
雇用形態
給与
給与詳細
【A】出社/基本給月給20万円～＋通勤手当＋皆勤手当＋賞与2回
【B】フルリモート/基本給月給18.1万円～＋在宅勤務手当＋皆勤手当＋賞与2回
※残業代（時間外手当）は別途全額支給
※通勤手当は月5万円まで支給
※皆勤手当は1万円支給
※在宅勤務手当は月3000円支給
※賞与は入社1年以上の従業員に限ります
※給与はスキル・経験・能力を考慮して決定します
※コールセンター、接客経験1年以上の経歴必須
※今までの業務でPCの使用経験1年以上の経歴必須
想定年収
企業情報
企業名
情報ソース: Doda