サポートスタッフ・ブライダルサロンのサポートスタッフ

スタイリストなどのサポート役となるお仕事です。挙式を控え、期待以上に不安でいっぱいのお客様の問い合わせに応えて解消していきます。

【具体的な仕事内容】
■お客様の問い合わせ対応
「親族の衣装はどうしたらいい？」などの質問なら、お客様にもお渡ししているガイドブックにそって回答。「このドレスに変えたい」という問い合わせなら、ドレスショップに取り寄せ可能かを確認してお応えできるようにします。

対応件数は、電話が多いと1時間に5件ほど。並行してメールの問い合わせにも応えます。

■社内スタッフからの依頼対応
接客中で自ら対応できないスタイリストなどから頼まれて代理対応。たとえば、「他店に問い合わせてほしい」「売上をシステムに登録してほしい」といった依頼です。

※お客様情報の入力、資料作成、備品管理などにも携わります。

【仕事のポイント】
★お客様の不安を期待に変えられる
一生に一度の結婚式。その準備はお客様にとって初めてのことばかり。その分、不安を抱えているお客様が少なくありません。毎日のようにメールで不安や疑問を送られる方も。その1通1通に応え解消していくことで、特別な1日を迎える気持ちを期待に変えられます。

★不安がやわらぐ様子を目の当たりに
同じお客様と継続的に向き合っていくからこそ、変化を知れます。たとえばメールなら、最初は不安や疑問だけの硬い文章だったのが、楽しみの気持ちまで書かれた柔らかい文章に。電話でお応えした際には、口調から安心した様子がはっきりと感じ取れることもあります。

★いただけるのは、「ありがとう」以上の言葉
問い合わせに応えるたびに感謝されるのはもちろん、「○○さんに次回もお願いしたい」と言われることも。お客様の力になり、信頼されていることを実感できる仕事です。

【必須条件】
■基本的なPCスキルをお持ちの方
└スムーズにタイピングできれば問題ありません。

【少しずつ慣れていける教育体制】
先輩スタッフからレクチャーを受け、まずは社内スタッフからの電話対応から経験。次にお客様からの問い合わせ電話の対応にチャレンジ。先輩が隣で内容を聞き、いつでもサポートできる環境で経験できるようにします。自信が持てるまで遠慮なく先輩を頼ってください。入社2～3ヶ月を目安に、1人でお客様の問い合わせに対応できるようになっていきましょう。

【人と接することが好きな方にピッタリ】
社内システムへの入力など事務業務もありますが、お客様対応がメインとなる仕事です。電話やメール、時には来店にてお客様からの質問や希望に応えていきます。人と接することが好きな方ほど、仕事に馴染みやすく、活躍できるでしょう。

★業績・能力により、年1回昇給・昇格のチャンスがあります。
★昨年・今年も賞与を欠かさず支給しています！
★経験や能力次第では主任として【月給29万1900円以上】スタートも可能！
└マネージメント経験をお持ちの方は優遇します。

※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の雇用形態・給与・待遇に差異はありません。
※上記金額は月20時間分の固定残業代（月2万9700円以上）を含んでいます（超過分は別途支給）。

＜年収例＞
年収426万円／主任（月給29万1900円）

・東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前〈原宿〉駅」より徒歩1分
・東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」より徒歩6分
・JR山手線「原宿駅」より徒歩7分

■給与改定年1回（4月）
■賞与年2回（6月・12月）
└昨年度支給実績2回。ここ数年も毎年欠かさず支給しています！
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）

【各種手当】
■時間外手当（超過分）
■住宅手当・赴任一時金・単身赴任手当（転勤が生じた際に支給／条件あり）

【その他】
■育児・介護時短勤務制度
■社内表彰（年2回）
■勤続10年報酬制度（会社負担で海外研修へ行けます）
■慶弔見舞金（結婚・出産など）
■社員割引（当社保有の結婚式場・レストラン・宿泊施設など）
■社内禁煙
■制服貸与