コンタクトセンター管理職

【名古屋発信のグロース上場企業／ECサイトなどBtoC向けブランディング戦略に力を入れる企業／「SIXPAD」「ReFa」などヒット商品を連発】

■業務内容：
・数値分析だけでなく、お客様から寄せられる1つ1つのご意見に向き合い、お客様の一番の理解者として、お客様起点で、商品企画・開発の意思決定につながる調査・分析をリードしていただきます。
また、ReDブランド、ReFaVITALWEARブランドとそれぞれのブランドを任せることができる人材の育成をお任せします。
・チーム内に留まらず、ブランド、商品企画、商品開発、店舗、EC、サプライチェーン、すべてを巻き込みながら業務遂行をしていただきます。

■今後のキャリア：
年間、100万件規模の顧客対応を行う組織を率いている
（コールセンターであれば、1000名規模のセンター）

■当社について：
EMSを中心としたトレーニング・ブランド「SIXPAD（シックスパッド）」や「BEAUTY ENTERTAINMENT」をコンセプトに、既存の枠を超えた新しい美容習慣をお客様に提案するビューティーブランド「ReFa」等、HEALTH・BEAUTY・HYGIENE分野でお客様に感動を与え続ける画期的なブランドを次々と生み出し続け、国内外のEC市場、サロン市場、リテールストア市場と幅広いチャネルでそれぞれの商品・サービスをお届けしています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・データを元に、経営や商品企画・開発の意思決定をサポートするような定量調査の設計・実施・分析・フィードバックまで、一連を推進した経験
・パワーポイント、エクセルなどを用いた集計・分析レポートの作成スキル
・生成AIを使いVOC分析、示唆できるスキル

＜予定年収＞
700万円～950万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：370,000円～600,000円

＜月給＞
370,000円～600,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験や能力などを考慮し、当社規定により決定します。
■昇給：年2回（1月、7月）※初回は入社1年後、2回目以降は1月と7月
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。