人材システム向けカスタマーサポート（未経験歓迎）

【未経験歓迎／人材ビジネス向けシステム（自社開発）のカスタマーサポート職／希望すれば営業職へのキャリアチェンジも可能◎】

■業務内容：同社製品である人材業界・警備業向け業務管理・業務効率化システムを導入している顧客からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。

■業務詳細：
同社の人材ビジネス向けシステムである“STAFF EXPRESS“において、顧客からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務となります。
対応件数は1日10件～15件ほどで、対応方法はメールやお電話がメインです。
お客様の画面を一緒に見て操作方法を案内するなど、1件1件のお問い合わせに寄り添い解決していきます。

■組織構成：カスタマーサポートセンター部には12名在籍しております※研修終了後も先輩社員が丁寧に指導/サポートします。

■育成について：
・入社後1か月程度は、研修で事業や自社システムの基礎知識を習得
・座学研修やロープレなど研修体制が充実している職場環境

■業務のミッション：
お客様対応のフロントとなる部門の為、カスタマーサポートの働きが当社の評価に直結します。
全国1,000社に導入 される自社システムの"サービス品質向上"に資する働きを期待します。

■業務の魅力：取り扱うシステムの特性上、人材派遣関連の知識や給与計算の知識等も身に付けることができます。

■同社について：
札幌（カスタマーサポート・営業）に本社を置き、旭川（開発）として2拠点にて運営しています。北海道を地場として、全国販売展開を行っており、導入実績として北は北海道から南は沖縄まで。大手派遣会社・大手警備会社への導入実績が多数あり、今では国内約1,000社/15,000ライセンスに至っています。

＜応募資格/応募条件＞
＼業種未経験歓迎・職種未経験歓迎／

■歓迎条件：
・営業や接客販売など顧客折衝の経験がある方
・人材派遣業界での経験がある方
・人材ビジネスの流れを理解している方（例_求人広告会社や人材紹介会社等の経験がある方等）
・人材ビジネスの業務管理システムの使用経験がある方（異業種・別業界でも、派遣社員の管理等で人材管理システムに触れたことがある方等）
・コールセンター経験、SV経験、又はITシステムのコールセンター経験がある方
・IT業界/テクサポ/保守・運用の経験がある方

＜予定年収＞
320万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：150,000円
その他固定手当/月：44,000円～178,000円
固定残業手当/月：23,000円～39,000円（固定残業時間15時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
217,000円～367,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮し同社規定により決定します。
■昇給年1回※昇給率4.9％(定期昇給や昇進/昇格等含む2023年度実績)
　全社員の平均昇給額 15,971円
■賞与：年2回 過去実績…計4～6ヶ月分 ※業績により変動
■その他定額手当／月：職務手当

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。