コールセンター管理／法人向けコールセンタースタッフ｜未経験歓迎｜土日休み

今回お任せするのは、法人のお客様への電話対応、現在の利用状況の確認、サービス内容のご案内、対応履歴の入力などです。
将来的にリーダーやSV、チーム管理、教育担当などを目指せるポジションです。

【仕事内容】

法人のお客様に対して、電話での確認・ご案内を行うお仕事です。

お客様の現在の利用状況やお困りごとをヒアリングし、必要なサービスや情報をご案内していきます。

具体的には、以下のような業務をお任せします。

・法人のお客様への電話連絡
・現在の利用状況や課題のヒアリング
・法人向けサービスのご案内
・興味を持っていただいたお客様への詳細説明
・対応内容のデータ入力
・担当者への引き継ぎ

最初はマニュアルに沿った電話対応からスタートします。
慣れてきたら、話し方の改善、後輩のフォロー、トークスクリプトの改善、数値管理などにも関わっていただきます。

単なる電話対応だけでなく、将来的にはコールセンター運営に関わるスキルも身につけられる環境です。

【入社後のキャリアステップ】

未経験からでも、段階的にキャリアアップを目指せます。

最初から難しい対応を任せることはありません。
先輩スタッフのサポートを受けながら、少しずつ業務に慣れていけます。

業務に慣れてきたら、お客様への伝え方やヒアリング内容を改善しながら、より成果につながる対応を目指します。

営業力、提案力、課題解決力が身につく段階です。
リーダー・教育担当→SV・チーム管理者へ

自分だけが成果を出すのではなく、チーム全体を良くしていく役割を目指せます。

将来的には、現場管理、営業企画、採用教育、事業運営など、幅広いキャリアに挑戦できる可能性があります。

【応募条件】
学歴不問
未経験歓迎
第二新卒歓迎
正社員デビュー歓迎
フリーターからの転職歓迎

特別な経験や資格は必要ありません。
PCで文字入力ができれば問題ありません。

接客、販売、飲食、アパレル、美容、受付、営業、事務など、人と関わる仕事の経験がある方は活かせます。

【こんな方に向いています】
・正社員として安定して働きたい方
・未経験からオフィスワークに挑戦したい方
・コールセンターやカスタマーサポートに興味がある方
・人と話すことが好きな方
・接客や販売経験を活かしたい方
・将来的にリーダーや管理職を目指したい方
・営業力や提案力を身につけたい方
・チームで働くことが好きな方
・成果だけでなく成長も評価されたい方

※経験・能力・勤務状況を考慮して決定します。
※インセンティブ制度あり。
※試用期間3ヶ月あり。給与・雇用形態は本採用時と同様です。

・各JR線「品川駅」から徒歩5分

・雇用保険
・ 厚生年金
・ 労災保険
・ 健康保険
・研修制度あり
・OJTあり
・キャリアアップ制度あり
・リーダー、SV登用あり
・資格取得支援、手当あり
・服装自由
・髪型、髪色自由
・ネイル、ピアスOK
・社内イベントあり
・転勤なし