スマートライフサービスの安定提供や品質改善・ヘルスケア・会社の定めるの資する業務の企画・水平展開等の取り組みの企画・サービスレベル管理（全国フルリモート・学歴不問）

◆◇リモート中心で居住地不問/フルフレックス/金融・決済、映像、コンテンツ配信、ヘルスケア等、幅広いサービスを横断で関わる◇◆
■概要
多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画～立案～遂行を担当頂きます。
※参考：https://www.docomo.ne.jp/service/smart-life/

■業務内容
・各サービスシステムにおける障害情報の収集・分析に基づく再発防止、水平展開等の取り組みの企画～立案～遂行
・ITサービスマネジメントにおけるサービス運用面にかかわるプラクティスに準じた施策、サービスレベル管理
・障害発生時の統制支援（平日中心/障害時の復旧作業や顧客対応は各主管部門が実施するが、エスカレーションや社内連携等の支援を実施）
・AI活用による効率化検討

■業務の魅力
AWSを中心としたドコモの多種多様なスマートライフサービス運用において、サービス品質可視化・改善を通し、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、AWSアーキテクトスキル等を身に着けることができる。

■配属組織のミッション
・顕在的な顧客課題・社会課題を解決、新価値を世の中に提供するために、ユーザー体験を重視したプロダクトを提供する
・継続的なプロダクトの提供価値向上に向けて、高速（自動化）かつ効率的（データ活用・AI活用）に取り組む
・Toil排除など環境を整備し、個々人の技術力を高めることでプロダクトの競争力を向上させる

■当社の想い
ドコモのスマートライフサービスは、まさに今、大きく成長しています。多岐にわたるサービスを多くのお客様に提供し、提供価値を高め続けるため、サービスを支える多種多様なシステムのITガバナンス強化に取り組んでいます。金融・決済、映像、コンテンツ配信、ヘルスケア等、幅広いサービスの成長にご経験・知見を活かしてみませんか。

■働き方
・フレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇等により柔軟な勤務が可能
・slackやteams等をフル活用し在宅で業務可（遠隔地在住可）
・毎日Teamsで朝会を開催、相談しやすい雰囲気
・オンボーディングは、ご希望に応じ対面/リモート共に対応可能

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：ITサービスシステムに関わる以下いずれかのご経験を有する方
・システム開発の一連の流れを理解しており、上流工程に関わったご経験
・運用管理のご経験
・システム企画やITコンサルティングの経験

＜予定年収＞
550万円～960万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～310,000円

＜月給＞
200,000円～310,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。