テクニカルサポート（学歴不問）

【IT×事業会社として社会課題へのサービス提供／東証プライム上場／ドローン直播サービスメディア多数掲載／特許保有数国内トップクラスの独自性】

【求人概要】
本ポジションは自社開発MDM（モバイルデバイス管理）サービスであるOPTiM Bizを中心とした、当社プロダクト全般の技術問い合わせを担当いただくポジションです。お客様からのお問い合せに対して、開発部署と連携を取りながら問題解決、満足度向上のための手法を検討し実施いただきます。
【変更の範囲：入社後は本求人の業務に従事いただく予定です。ご本人の適性や希望により当社業務全般に変更の可能性があります。】

【業務内容】
・問い合わせ対応（メールでの問い合わせ、OPTiM Bizのお問い合わせが中心）
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバック
・製品の満足度向上にのための手法の検討
・業務改善（満足度向上のためのシステム/自動化導入の推進等）

【開発環境】
言語：Ruby、AndroidJava、Objective-C、Swift、C++
FW：Ruby on Rails
インフラ：AWS、さくらクラウド
その他：GitLab、Jenkins、Linux、MySQL 、Redis、Zendesk

【事業内容】
当社は「ネットを空気に変える」というミッションのもと、革新的なテクノロジーで世界中の人々の生活をより便利に、より豊かにすることを目指しています。AI・IoT・Roboticsを中核技術として各産業のデジタルトランスフォーメーションを推進しており、「世界の人々に大きく良い影響を与えたい」という強い想いを持つメンバーが集まり日々新しい価値の創造に挑戦しています。

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・技術問い合わせ対応のご経験
・ITサービスにおける技術ドキュメント、社内/お客様向け資料作成のご経験

■歓迎条件：
・システム開発やシステム運用のご経験
・ITサービスにおけるサービス運用、サポート企画、運営マネジメント経験

＜予定年収＞
410万円～530万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：211,600円～279,200円
その他固定手当/月：20,000円
固定残業手当/月：73,400円～94,800円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
305,000円～394,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※ご経験・入社後の役割に応じて、最終決定致します。
※その他固定手当＝住宅手当（20,000円）
・昇給機会：年2回
・賞与：年2回（7月、1月）※会社・個人業績に応じて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。