カスタマーサポート・安定企業のカスタマーサポート業務

🔹会社概要🔹
私たちカシムラは、創業59年の歴史を誇るメーカーです。カーアクセサリーやスマートフォンアクセサリー、生活家電、海外旅行用品といった、日常に欠かすことのできない製品を作り続け、業界内で確かな信頼と実績を持ち、これまで多くの企業と取引を行ってきました。

🔹職場環境の魅力🔹
・59年間の歴史を背景に、堅実な経営を続けているため、安心して長く働ける環境です。
・未経験の方でも安心して業務を始められるよう、常に先輩が隣にいて丁寧なサポートを行います。
・ワンフロア制で、開発部門や営業部とも距離が近く、困ったことがあればすぐに相談できる環境です。社員一人ひとりが協力し合いながら業務を進めています。
・年間休日120日以上、残業も少なく、ワークライフバランスを大切にしながら、充実したプライベートと両立できる職場です。

🔹仕事内容🔹
・外部コールセンター担当者からの電話・メール・kintoneでの対応
・お取引先様からの電話でのお問い合わせ対応
・エンドユーザー様からのメール、アプリ、来社時のお問い合わせ対応
・不具合品のチェック、報告書・示談書などの書類作成、製品発送業務
・ホームページQ&A原稿作成、製品取扱説明書のチェック

自社商品を扱うため、先輩がOJTで知識をお教えします。多くの製品を取り扱っているため、覚えるまでは大変なこともあるかと思いますが、
電話対応やコミュニケーション能力だけでなく、さまざまな知識も身につけることができます。

🔹こんな方にピッタリ！🔹
✔ プライベート時間を大切にしたい！
✔ チームワークを大切にしたい！
✔ メーカーで働きたい方！
✔ 安定した環境で長く働きたい！（平均定着率10年以上✨）

◎必須条件ではありませんが、カスタマーサポート業務経験者の方は優遇します！

経験、能力を考慮して決定します。

・東京メトロ千代田線「綾瀬駅」西口より徒歩20分
・つくばエクスプレス線「青井駅」東口A2出口より徒歩10分

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由

◇ 役職手当あり
◇ 退職金あり
◇ 育児休業取得実績あり、産休後の復帰実績あり
◇ 定年制、再雇用制度、延長あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 社内イベントあり
　 新年会や年に一度BBQを開催しています！もちろん参加自由です！

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気