コンタクトセンターのリーダー担当・学歴不問（意欲重視）

パーソルグループの人材紹介サービスに関するプロジェクトに配属となります。
担うのは、サービスにおける候補者（求職者）を、システムを通じて企業様へ推薦するバックオフィス業務です。
あなたには、リーダーポジションをお任せします！

【 具体的なお仕事 】
■Outlook上で案件の振り分け
毎日80件ほど届くメールにフラグをつけ、自分のチームメンバー（約10名）へ振り分けていきます。
業務の難易度やメンバーのスキルに応じ、適切に振り分けることが重要です。

■エスカレーション対応
メンバーから寄せられる入力ルールやエラー対応に関する質問に、都度対応します（1日5～10件程度）。

■新人育成
新しく入ったメンバーには、システムの使い方から業務フローまで、マンツーマンでレクチャーしていただきます。
実務に慣れるまで、Wチェックなどを通じて丁寧にサポートします。

★リーダー自身も電話対応はありません。
集中できる環境で、自身の業務にしっかり向き合うことができます！

手厚い研修で安心スタート
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▼座学研修（約3日）
まずは研修からスタートするので、未経験でも問題ありません！
使用するシステムの操作方法・ビジネスマナー・事業内容などを学びます。

▼OJT研修（3カ月）
最初の1週間はマンツーマンで、メンバークラスの業務をレクチャー。
その後3カ月ほどでリーダーとなるための基礎を固めていきます。

▼リーダー業務研修（1カ月）
先輩リーダーのチームに所属し、育成方法・業務の分析・改善方法など管理スキルを学びます。
メンバーからの質問対応など、簡単な業務からお任せします！

▼晴れて独り立ち！
未経験からでも、5カ月前後でリーダーデビューが可能です！
独り立ち後も、同じフロアには頼れる先輩がいますので、いつでも声をかけてください♪

※昇格・配属異動により、別のプロジェクトをお任せする可能性もあります

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未経験歓迎！
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手厚い研修体制をご用意していますので、安心してご入社ください！

＜活かせます＞
◎メンバー管理やマネジメントの経験
（もちろん、アルバイトでの経験もOKです）
◎事務経験
◎仕事の進め方、改善提案をしていた経験

＼こんな方にぴったり／
・安定企業の正社員として働きたい
・キャリアアップしたい
・働き方を改善したい
・チームで助け合いながら働きたい
・プライベートを充実させたい

#第二新卒歓迎
#社会人デビューも歓迎

＜正社員（転勤あり）＞
月給23万1300円～34万4900円＋時間外手当+賞与年2回（年間4カ月分 ※人事評価制度に基づき決定）

＜正社員（札幌勤務限定）＞
月給21万円～24万円＋時間外手当+賞与年2回（年間1カ月分）

※雇用形態は希望を考慮いたします