カスタマーサポートスタッフ（残業なし・時短OK）

日本全国の地方自治体にご利用いただいている、ふるさと納税関連サービスのカスタマーサポートスタッフをお任せします。

【主な業務内容】
サービスをご利用いただいている自治体やパートナー企業からのお問合せ対応
・システムの操作方法
・システム内のデータ状況の確認
・新機能/サービスについてのご質問
・運用に関するご相談
・システムやサービスに関するご要望
　など

お客様との連絡手段は、システム内の連絡ツールや電話がメインとなります。
サービスやシステムについては、ご入社時に丁寧に研修しますのでご安心ください。

【この仕事の魅力】
お客様にご利用いただきやすいシステムにするための改善も、大切な業務の一つです。改善策があればぜひ積極的に意見を出してください。自身のアイデアで、お客様支援だけでなく、自分達の生産性も大きく向上させられることが、この仕事の醍醐味です。

【職場の雰囲気】
分からないことや相談したいことは、周りの社員はもちろん、社内チャットでも他のスタッフがすぐに教えてくれるなど、相談しやすい環境です。ベテランスタッフもおりますので安心して働くことができます。

（実際に働く社員の声／30代・女性）
未経験の方でも、安心してスタートできる環境です。
研修や日々のフォローはこまめに行なっており、困ったときに一人で抱え込むようなことはありません。
対応するお客様も比較的穏やかな方が多く、やり取りはテキスト中心です。電話が苦手な方でも、安心して取り込んでいただけます。
不安なことや困ったことがあれば、いつでも気軽に声をかけてください。服装やネイルなども自由度が高いです。勤怠の調整もしやすく、プライベートとの両立がしやすい点も魅力の一つです。

※選考フロー
「応募する」 →履歴書・職務経歴書をメール提出 →面接（1回）→内定

・交通費支給（月3万円まで）
・経験・能力を考慮して、契約更新時に昇給あり

地下鉄空港線「赤坂駅」より徒歩3分

◇ 給与改定年1回（8月）
◇ 決算賞与年1回（7月）
◇ 各種社会保険完備
◇ 通勤手当（3万円迄／月）
◇ 慶弔見舞金
◇ インフルエンザ予防接種費用補助
◇ 健康診断補助
◇ 親睦会補助
◇ 時短勤務制度
◇ 服装・髪型・ネイル自由
◇ 個人ロッカーあり
※個人情報を取り扱うため、セキュリティ対策として執務室内への私物（スマホなど）の持ち込みはできません。個人ロッカーを完備していますのでご安心ください