ITセキュリティでトップ

【東証プライム上場／ITセキュリティ分野の国内トップクラス／官公庁や大手企業との取引多数あり／自由度の高さが魅力の社風】

■募集背景：
◇当社は現在オンプレミス製品からクラウドサービスへの戦略的シフトを加速させています。
◇その中で顧客の成功に徹底的に伴走し、価値を最大化させるカスタマーサクセス部門で事業をリードするメンバーを募集します。

■具体的には：
（1）オンボーディング戦略の実行
・顧客が製品価値を早期に実感できるよう、導入支援から活用定着までの一連のプロセスを主導します。
（2）プロアクティブな活用支援と関係構築
・データ分析に基づき顧客の利用状況を把握し、より高度な活用方法を能動的に提案します。
・担当顧客とのリレーションを深化させ、ビジネス課題や潜在ニーズを的確に引き出します。
（3）事業機会の創出と連携
・顧客との対話やデータ分析から、アップセル・クロスセルの機会を特定し、営業部門と連携して商談を創出します。
（4）技術的課題解決のハブ機能
・顧客が直面する技術的課題に対し、ハブとして社内の専門部署（開発、サポート等）を巻き込み、解決までをドライブします。
（5）CS活動の仕組み化と最適化
運用、FAQ・技術コンテンツの企画作成、ユーザーコミュニティの運営など、スケーラブルなCS活動を実現するための仕組みを構築・改善します。

■魅力：
【事業へのインパクト】
◎中期計画達成の鍵を握る最重要ミッションの一つです。自らの活動が会社の成?に直結する、ダイナミックな環境で活躍できます。
【組織・プロセスの変革経験】
◎既存の基盤を活かしつつ、CS活動の成功モデルや業務プロセス、組織カルチャーを再構築・進化させていく、非常にチャレンジングで貴重な経験を積むことができます。
【専門性の深化とキャリアの拡張】
◎技術とビジネスのスキルを融合させ、市場価値の高いプロフェッショナルを目指すことができます。
◎将来的には、CS部門のマネージャー、特定領域のスペシャリスト、プロダクトマネージャーなど、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
【顧客との戦略的パートナーシップ】
◎単なるサポートに留まらず、顧客のビジネスパートナーとして成功に深くコミットする、本質的なリレーションシップを構築できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プリセールス、SE、ITコンサルタント、技術サポートなど、IT領域における顧客折衝経験（目安:3年以上）
・ITインフラ（ネットワーク、サーバー、クラウド、セキュリティのいずれか）に関する知識と構築・運用経験
・顧客や社内関係者に対し、複雑な技術やビジネス要件を論理的かつ分かりやすく説明・提案できる能力
・顧客の課題解決に貢献し、ビジネス成果に繋げた実績

＜予定年収＞
450万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：145,165円～290,325円
その他固定手当/月：83,166円～166,368円
固定残業手当/月：61,999円～123,957円（固定残業時間33時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
290,330円～580,650円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■その他固定手当：住宅手当（一律13,000円）+職務手当（70,166～153,368円）
■昇給：年1回（1月）
■賞与：年2回（2月、7月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。