カスタマーサポート・Luupのオーナーサポート（在宅OK・年齢不問）

「誰かの“ありがとう”が、仕事のやりがいになる」

リモート勤務を中心に、社会性ある
サービスを裏で支えるお仕事です。

★在宅OK・全国から応募可能
★時給1500円以上・業界注目の成長企業
★年齢不問／経験を活かして新しい環境へ

あなたにお任せするのは、シェアモビリティ
『LUUP』を展開する当社での既存オーナー様
（不動産管理会社など）への対応業務です。

「操作や使い方が分からない」
「継続利用について相談したい」など、
寄せられるお問い合わせに対し、誠実かつ迅速に対応します。

継続的な利用や満足度向上のためのアクションも大切なミッションです。

★業務の一例
・オーナー様からの問い合わせ対応（電話・メール）
・継続利用の促進に向けたコミュニケーション
・ナレッジ蓄積・マニュアル改善
・課題の抽出と社内他部門へのフィードバック

「問い合わせへのサポートで終わらせない」
臨機応変な対応力が求められます。

◎入社後は業務の流れやFAQ、ツール操作方法などから丁寧にレクチャー。

リモート勤務でも安心してスタートできるよう、
ドキュメントやサポート体制も整っています。
メンバー同士の情報共有も活発で随時フォローを
受けられ、吸収しながら成長できる環境です。

求められるのは、単なる“問い合わせ対応力”だけではありません。

顧客・自社双方のメリットを考えたうえで、
何が最善かを自ら考え、提案できる方が活躍しています。

また、複数タスクが同時進行する場面では、
優先順位をつけて進められる判断力も重要です。

現在活躍中のメンバーは、年齢も経歴もさまざま。
営業やカスタマーサクセス経験者、子育てと両立中の方も在籍中です。

「現場から少し離れていたけど、やっぱり人の役に立つ仕事がしたい」
そんなあなたの経験と姿勢を、LUUPが求めています。

【必須スキル】
＜経験＞ 以下のいずれかのご経験をお持ちであること

・営業のご経験
・カスタマーサクセスとして契約更新や自社サービスの活用支援に取り組んだ経験

＜スキル＞

・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション能力
・発生した課題に対し、顧客・自社双方にとって良い解決策を導ける論理的思考力
・日常的に発生する問い合わせに対し、優先度を立てながら処理できるタスク管理能力

【歓迎スキル】
＜経験＞
・不動産業界におけるビジネス経験
・ToBサービスでの営業経験
・変化の早い業界・企業での実務経験

JR山手線・都営浅草線「五反田」駅 徒歩8分／東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩4分

◇労災保険
◇交通費（社内規定あり）
◇服装自由
◇ 雇用保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金