正社員・オペレーター・代理店募集人からの問い合わせ対応業務（在宅可・で長期就業可）

【代理店募集人からの問い合わせ対応をお任せします/営業無/在宅勤務可/福利厚生◎/中途入社多数活躍中】
■業務内容：
第一生命保険株式会社に入社し、グループ会社（ネオファースト生命保険株式会社）に出向の上、代理店サポートデスクでの受電応対業務をご担当いただきます。
・代理店募集人からの問い合わせ（契約加入手続き、商品内容等）や、給付金請求などの手続き依頼に関する電話応対
・お申し出内容のCRM等への入力、関連所管への情報伝達等の事務処理
・データ集計・分析、センター運営に関する資料作成
・FAQ整備、チャットボット等デジタルツールの運用業務

■組織構成
代理店サポートデスク在籍社員20名（うちキャリア採用入社者10名）、勤務地である大崎事業所では、その他に派遣社員約40名在籍（合計約60名）。
別の事業所となる委託先のメンバー等も含めて組織全体では約100名で運営しています。
男女比は2：8であり、電話応対業務は20代～40代が中心となります。
コールセンター業務が未経験の方も多く、座学研修の後にＯＪＴ研修となりますが、研修講師がリアルタイムで実際の通話内容を聞きながら（リアモニタリング）、サポートすることで、実践的な対応力を身に着けていきます。

■働き方：
・在宅勤務・リモートワーク可能。
※現在は、初期研修期間を経た後に 月２回程度のリモートワークとしています。
・月単位でシフトを設定しており、前月中旬までにシフト希望を確認します。原則、シフト希望に応じて設定しますが、希望が重複している場合は調整となります。
・月２回 15：00終了となるワークスマートデーを設定しています。
電話応対業務では時間帯でのシフト制のため残業が生じる日は限られています。業務範囲の拡大に伴い勤務時間が変更となる場合もあります。
・土曜、日曜のいずれかに月1～２回の出勤となります（平日に振替休日を取得）

■出向先情報：
・出向先事業主の正式名称：ネオファースト生命保険株式会社
・勤務地：東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー
・事業内容：生命保険

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・コールセンター、もしくは生命保険会社、保険代理店での業務経験
・PCスキル（SUM、if関数等）を活かした就業経験
・月2回程度の土日曜勤務も含めたシフト勤務（土日に勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。
　※年末年始、祝日（当日が土日以外）、日曜は休日。

【尚可要件】
・金融機関（生損保・銀行・証券等）のコールセンターでの業務経験
・生命保険会社、保険代理店での営業経験
・データ分析業務、チャットボット等デジタルツールの運営経験

＜予定年収＞
420万円～600万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：265,000円～380,000円
固定残業手当/月：50,000円～71,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
315,000円～451,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与は経験・スキルを考慮し、同社規定に基づいて決定します。
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。