コールセンター管理者募集！チームリーダーとして活躍しませんか？

<業務拡大につき、新規センターオープン！>

■お仕事内容
近年、低価格でおしゃれな商品を取りそろえていることで大人気のショッピングアプリのコールセンターを昨年11月に立ち上げました。
まだ新しいチームで、管理者経験を生かしてチームリーダーとして活躍したい方を募集しております！

°˖✧ チームメンバーのKPIや勤怠管理
°˖✧ オペレーターの電話対応サポートや上席対応
°˖✧ ターゲット達成のためのアクションプランの作成や実施
等をお任せします。

4名のチームリーダーで、約30名のオペレータの方をマネジメントする予定です。

■研修は座学＆OJTの2部構成
管理職の方もオペレーターと同じ研修を受けることができます。業務の内容を理解した上でマネジメントできる環境です。
・座学(7日間)
1日目：オリエンテーション、サービス概要説明
2-4日目：サービスに関する知識習得
5-6日目：接客マナー、対応品質について
最終日：確認テスト

・OJT(2週間)
実際のお問い合わせを通して業務をより深く学びます

■働きやすさ抜群の職場
当社は働きがいに関する調査の結果が一定水準を超えた企業として、「働きがいのある会社」Great place to work（GPTW）の認定を受けました。
働いている社員が”年齢・性別に関係なく正当に扱われている”と感じている点が大きく評価されています。皆様が安心して長く働けるようにサポートしています！

■長期・安定した雇用をサポート！
最短半年後に、転勤のない限定正社員の登用試験にチャレンジが可能です。試験合格後は、無期雇用への転換、賞与の支給、福利厚生の拡充などメリット多数！
皆様が長く安定してキャリア形成ができる働き方をサポートしています♪

【必須条件】
・ PCの基本操作(キー入力・マウス操作等)
・ネイティブレベルの日本語スキル
・コールセンター業界での管理者 (SV/TL/QA/TR/WFM等) 経験

【歓迎条件】
・コールセンター業界でのお仕事経験
・業界問わず、KPI管理などのマネジメント経験
・接客経験
・ネットショッピング関連のお仕事の経験

コールセンター業界でキャリアアップを目指している方、マネジメント経験 × 語学力で勝負したい方、応募お待ちしております！

※研修期間中も月給に変更はありません。
※試用期間は1か月間（待遇に変更はございません。）

＜月収例＞月358,800円以上可能！
- 月給 320,000円
- シフト手当 2,000円
- 残業代 36,800円/月15時間程度の残業

<シフト手当>
平日9～18時以外は +300円/出勤日
土日祝は全シフト +900円/出勤日

※残業代は全額支給します。（1分単位で支給！）
※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。
※交通費全額支給 (規定あり)

給与の振り込み日は毎月24日です。

勤務地：札幌中央事業所
〒060-0003
北海道札幌市中央区北３条西４丁目 1-1 日本生命札幌ビル

♪チカホ直結で、天候に関係なく快適に出勤できますよ♪
♪オフィスの周りには飲食店もたくさん！ランチ休憩も充実♪

〇さっぽろ(札幌市営南北線)10番口(約2分)
〇さっぽろ(札幌市営東豊線)10番口(約2分)
〇札幌(ＪＲ函館本線)西通り南口(約6分)

・交通費全額支給
・有給休暇あり
・昇給あり
・社会保険完備(入社日から加入）
・育児支援制度
(産前産後休暇、育児休業、託児所費補助）
・教育支援制度/資格取得支援制
・服装髪型自由
・提携保育園 ・正社員登用制度
・特別休暇あり（忌引き等）
・託児所手当あり
・地域限定正社員登用制度あり
(最短半年で登用：賞与有/福利厚生の拡充）
※多数登用実績有・何度でもチャレンジ可
・正社員登用制度あり
(最短２年経過後に登用チャンスあり）
その他、マネージャーへの昇格などもございます

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ オンライン選考OK
◇ 定期的な換気
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ オフィスでの座席間隔確保