ECサイトのカスタマーサポート｜未経験歓迎｜インナーブランド

★ECのレディースインナーブランド「tu-hacci」
★冷暖房完備、女性が中心の職場です！
★完全週休2日制！年末年始休暇あり！

パソコンを使用した送り状の出力や電話対応、メール返信、返品交換作業などをお任せします。
業務全般やメール返信方法など丁寧に教えていきますので、未経験の方も安心です。

≪業務詳細≫
■配送の為の送り状の出力
■顧客からのお問い合わせの返信
■レビューへの返信
■返送品に対する交換業務
■パートさんの業務管理
■業務効率化の提案
～ポジションの特徴～
受注・カスタマーサポートの仕事は、
事務作業のみならず、ブランドの窓口となる重要な役割を担っています。
お客様とのコミュニケーションが得意な方や業務効率化を考える事が得意な方がマッチするポジションです！

■物流部門について：
総勢55名、うち正社員12名、パート約40名。男性１名で女性が多く活躍しております。平均年齢は正社員30歳、パート35歳前後です。

売上成長に伴い、顧客数も増加を続けている中、売上向上を支える大切なポジションで、会社・仲間との成長を楽しんでみませんか！

メンバー間の連携には、バーチャル空間oViceを導入しており、現実世界に近いコミュニケーションが快適に行えます！
他にもチャットツールやZoomなどを使い、部署間で情報を共有しながら業務に取り組んでいただけます。
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広島本社/東京支社/物流BASE（広島、静岡）を拠点とし、レディースインナーの企画、販売、物流までを一気通貫で行っている企業です。
インナーファッションブランド「tu-hacci（ツーハッチ）」を運営し、現在は自社ECサイトを中心に販売を行っています。
2024年から、認知度アップと常設店オープンに向けて都内でポップアップを開催しております。
当社は、経営理念にもなっている「可能性は無限大」という言葉を創業時から、今も変わらず大事にしています。
失敗を恐れず、小さなひらめきを大切にし、限界を決めることなく挑戦を続け、より豊かな未来への可能性を信じて進んでいける企業を目指しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
基本的PCスキル（Excel・Word・Ｅメール対応）と顧客電話対応があり、（1）～（4）いずれか該当の方
（1）接客や事務の職務経験
（3）インナー業界での勤務経験→お客様へフィッティングを含むご提案ができる方
（4）カスタマーサポートのご経験→カスタマー対応の質向上に向けて改善提案できる方
（5）システム、AIなどに関する業務経験→今後、有人チャットの導入の検討などの推進ができる方

いずれも中心となって推進できる方、明るく・誠実な対応を心がけている方は歓迎します！

＜予定年収＞
330万円～400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：199,240円～303,200円
固定残業手当/月：30,760円～46,800円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
230,000円～350,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※能力や経験に応じて決定します。
■昇給：あり
■賞与：あり（業績に応じて年2回）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。